Precios de Conversaciones de Chat API

¿Cuáles son los costos de enviar Conversaciones Iniciadas por la Empresa y por el Usuario?
Published: 20 May 2022

A partir del 1 de febrero de 2022, la API de messengers Business presenta un nuevo modelo de facturación: el Modelo de Precios basado en Conversaciones.

messengers cobra en función de las conversaciones. Se pueden intercambiar mensajes ilimitados durante una conversación de 24 horas sin cargo adicional. La tarifa por conversación varía según el país.

Tarifas de Conversación

Cada conversación es una ventana de 24 horas en la que puedes enviar mensajes ilimitados. Las conversaciones se dividen en dos categorías que tienen un precio diferente:

  1. Conversaciones Iniciadas Por Negocios - Si una empresa envía el primer mensaje, la conversación se inicia de inmediato y es válida durante 24 horas a partir de la hora de envío del mensaje.

  2. Conversaciones Iniciadas Por el Usuario - Si un usuario envía un mensaje y la empresa lo responde, se inicia una sesión de conversación y la sesión es válida durante 24 horas.

Nota!
Las primeras 1000 conversaciones al mes (iniciadas por empresas o usuarios) serán gratuitas
Pais Business Initiated Rate (USD) User Initiated Rate (USD)
Afghanistan 0.078 0.024
Albania 0.088 0.026
Algeria 0.127 0.038
Angola 0.127 0.038
Anguilla 0.015 0.009
Antigua and Barbuda 0.015 0.009
Argentina 0.055 0.033
Armenia 0.088 0.026
Australia 0.078 0.024
Austria 0.139 0.042
Azerbaijan 0.088 0.026
Bahamas 0.015 0.009
Bahrain 0.076 0.023
Bangladesh 0.078 0.024
Barbados 0.015 0.009
Belarus 0.088 0.026
Belgium 0.139 0.042
Benin 0.127 0.038
Bermuda 0.015 0.009
Bolivia 0.074 0.044
Botswana 0.127 0.038
Brazil 0.053 0.032
Bulgaria 0.088 0.026
Burkina Faso 0.127 0.038
Burundi 0.127 0.038
Cambodia 0.078 0.024
Cameroon 0.127 0.038
Canada 0.015 0.009
Cayman Islands 0.015 0.009
Chad 0.127 0.038
Chile 0.139 0.042
China 0.078 0.024
Colombia 0.011 0.006
Congo 0.127 0.038
Congo, Democratic Republic of the Congo 0.127 0.038
Costa Rica 0.074 0.044
Cote D'Ivoire 0.127 0.038
Croatia 0.088 0.026
Czech Republic 0.088 0.026
Denmark 0.139 0.042
Dominica 0.015 0.009
Dominican Republic 0.015 0.009
Ecuador 0.074 0.044
Egypt 0.113 0.068
El Salvador 0.074 0.044
Eritrea 0.127 0.038
Ethiopia 0.127 0.038
Finland 0.139 0.042
France 0.15 0.09
Gabon 0.127 0.038
Gambia 0.127 0.038
Georgia 0.088 0.026
Germany 0.143 0.086
Ghana 0.127 0.038
Greece 0.088 0.026
Grenada 0.015 0.009
Guatemala 0.074 0.044
Guinea-Bissau 0.127 0.038
Haiti 0.074 0.044
Honduras 0.074 0.044
Hong Kong 0.078 0.024
Hungary 0.088 0.026
India 0.007 0.004
Indonesia 0.033 0.02
Iraq 0.076 0.023
Ireland 0.139 0.042
Israel 0.032 0.019
Italy 0.068 0.041
Jamaica 0.074 0.044
Jamaica 0.015 0.009
Japan 0.078 0.024
Jordan 0.076 0.023
Kazakhstan 0.051 0.015
Kenya 0.127 0.038
Kuwait 0.076 0.023
Lao People's Democratic Republic 0.078 0.024
Latvia 0.088 0.026
Lebanon 0.076 0.023
Lesotho 0.127 0.038
Liberia 0.127 0.038
Libyan Arab Jamahiriya 0.127 0.038
Lithuania 0.088 0.026
Macedonia, the Former Yugoslav Republic of 0.088 0.026
Madagascar 0.127 0.038
Malawi 0.127 0.038
Malaysia 0.077 0.023
Mali 0.127 0.038
Mauritania 0.127 0.038
Mexico 0.037 0.011
Moldova, Republic of 0.088 0.026
Mongolia 0.078 0.024
Montserrat 0.015 0.009
Morocco 0.127 0.038
Mozambique 0.127 0.038
Namibia 0.127 0.038
Nepal 0.078 0.024
Netherlands 0.156 0.094
New Zealand 0.078 0.024
Nicaragua 0.074 0.044
Niger 0.127 0.038
Nigeria 0.054 0.033
Norway 0.139 0.042
Oman 0.076 0.023
Pakistan 0.05 0.015
Panama 0.074 0.044
Papua New Guinea 0.078 0.024
Paraguay 0.074 0.044
Peru 0.063 0.019
Philippines 0.078 0.024
Poland 0.088 0.026
Portugal 0.139 0.042
Puerto Rico 0.015 0.009
Puerto Rico 0.015 0.009
Qatar 0.076 0.023
Romania 0.088 0.026
Russian Federation 0.07 0.042
Rwanda 0.127 0.038
Saint Kitts and Nevis 0.015 0.009
Saint Lucia 0.015 0.009
Saint Vincent and the Grenadines 0.015 0.009
Saudi Arabia 0.034 0.02
Senegal 0.127 0.038
Serbia 0.088 0.026
Sierra Leone 0.127 0.038
Singapore 0.078 0.024
Slovakia 0.088 0.026
Slovenia 0.088 0.026
Somalia 0.127 0.038
South Africa 0.029 0.018
South Sudan 0.127 0.038
Spain 0.065 0.039
Sri Lanka 0.078 0.024
Sudan 0.127 0.038
Swaziland 0.127 0.038
Sweden 0.139 0.042
Switzerland 0.139 0.042
Taiwan, Province of China 0.078 0.024
Tajikistan 0.078 0.024
Tanzania, United Republic of 0.127 0.038
Thailand 0.078 0.024
Togo 0.127 0.038
Trinidad and Tobago 0.015 0.009
Tunisia 0.127 0.038
Turkey 0.011 0.003
Turkmenistan 0.078 0.024
Turks and Caicos Islands 0.015 0.009
Uganda 0.127 0.038
Ukraine 0.088 0.026
United Arab Emirates 0.033 0.02
United Kingdom 0.068 0.041
United States 0.015 0.009
Uruguay 0.074 0.044
Uzbekistan 0.078 0.024
Venezuela 0.074 0.044
Viet Nam 0.078 0.024
Virgin Islands, British 0.015 0.009
Virgin Islands, U.s. 0.015 0.009
Yemen 0.076 0.023
Zambia 0.127 0.038

Un poco de ahorro

Hay innovaciones que hacen que la API de messengers Business sea muy atractiva para las pequeñas y medianas empresas:

  1. Cada primera conversación de 1,000 por mes de una cuenta de messengers es gratuita. Si tienes más de un número en la misma cuenta de messengers, los diálogos se distribuirán entre ellos;

  2. Todos los mensajes entrantes que se activaron al hacer clic en los botones de "Llamada a la acción" de messengers de sus promociones son gratuitos. Es importante tener en cuenta que los diálogos de los botones de Clic a messengers solo serán gratuitos si se colocan en anuncios a través de Facebook Business Manager. Si simplemente configura un botón "Enviarme" con un cambio a messengers, dicho diálogo no se considerará gratuito.

Algunos ejemplos para entender

Para finalmente entender cómo funcionará, aquí hay algunos ejemplos hipotéticos.

Caso uno: el cliente inicia un diálogo

El cliente le escribe sobre su pedido. Hasta que no le responda, este diálogo no se considera abierto. Tan pronto como el bot o el administrador respondan al cliente con un mensaje de plantilla, el diálogo se considerará abierto y se le cobrará como por el diálogo, que fue iniciado por el cliente.

Caso dos: Las empresas inician el diálogo

Aquí todo es simple, si envía un mensaje de plantilla y obtiene el estado "Entregado", se abre un diálogo con el cliente. Este diálogo se considerará un diálogo que inició el negocio y se cobrará a la tarifa adecuada.

Caso tres: Fuera de la ventana de 24 horas

Tomemos como base la situación en la que el cliente le escribió primero, usted respondió y la tarea se cerró. Si, transcurridas 24 horas desde el primer mensaje, vuelves a escribir al cliente, se considerará un nuevo diálogo iniciado por el negocio. Si el cliente le escribe primero, será un nuevo diálogo iniciado por el cliente.

Eso es todo lo que tenemos que decir por ahora. El equipo de Chat API le desea éxito y nuevos logros.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de responderle.

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