WhatsApp Business API

El canal oficial para la integración con WhatsApp. Inicio rápido, protección de bloqueo, sin necesidad de mantener el teléfono conectado

CONECTAR WHATSAPP API

API fácil de uso para los desarrolladores que permite integrarse con CRM, Bot, Data, etc.

Boletines oficiales y bots
Envíe boletines autorizados de parte de su empresa sin el riesgo de ser bloqueado
Botones en los mensajes
Añada botones interactivos al mensaje.
Mensajería avanzada (imágenes, archivos, ubicación, vídeos, enlaces, etc.)
Máxima velocidad de entrega
Integración directa con la infraestructura informática de WhatsApp para la entrega de mensajes instantáneos.
100% de mensajes entregados

Precio

Mensual
$39/mes
Acceso rápido a Business API
Envío seguro *
*
NO hacemos un recargo en los boletines. Cada mensaje se cobra según
la lista de precios de Whatsapp
Hasta 100.000 mensajes diarios
Asistencia responsable
Sin teléfono conectado
Sin gastos de instalación
Incorporación rápida
ELIJA ESTE PLAN
Anual
$30/mes
Acceso rápido a Business API
Envío seguro *
*
NO hacemos un recargo en los boletines. Cada mensaje se cobra según
la lista de precios de Whatsapp
Hasta 100.000 mensajes diarios
Asistencia responsable
Sin teléfono conectado
Sin gastos de instalación
Incorporación rápida
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Mejor precio

Activación rápida y automatizada de la cuenta de autoservicio

Enviar un mensaje

WhatsApp limita el contenido de los mensajes de texto que pueden utilizarse para iniciar una conversación con un cliente o continuar una conversación después de 24 horas del último mensaje del cliente. Este mensaje debe ser una plantilla previamente aprobada. El envío de la plantilla tiene un coste. Si el cliente le responde, usted puede comunicarse con él gratuitamente durante las 24 horas siguientes al recibir la respuesta. Leer más.

$data = [
    'phone' => '79995253422', // Receivers phone
    'body' => 'Hello, Andrew!', // Message
];
$json = json_encode($data); // Encode data to JSON
// URL for request POST /message
$url = 'https://api.chat-api.com/message?token=83763g87x';
// Make a POST request
$options = stream_context_create(['http' => [
        'method'  => 'POST',
        'header'  => 'Content-type: application/json',
        'content' => $json
    ]
]);
// Send a request
$result = file_get_contents($url, false, $options);
var request = require('request'); //bash: npm install request
// URL for request POST /message
var url = 'https://api.chat-api.com/message?token=83763g87x';
var data = {
    phone: '79995253422', // Receivers phone
    body: 'Hello, Andrew!', // Сообщение
};
// Send a request
request({
    url: url,
    method: "POST",
    json: data
});
// URL for request POST /message
var url = 'https://api.chat-api.com/message?token=83763g87x';
var data = {
    phone: '79995253422', // Receivers phone
    body: 'Hello, Andrew!', // Message
};
// Send a request
$.ajax(url, {
    data : JSON.stringify(data),
    contentType : 'application/json',
    type : 'POST'
});
curl \
-d '{"phone": "79995253422","body": "Hello, Andrew!"}' \ # Phone and message
-H "Content-Type: application/json" \ # Headers
-X POST \ # Type = POST
"https://api.chat-api.com/message?token=83763g87x" # URL for request POST /message

Instalar Webhook

Reciba notificaciones de mensajes privados a través de peticiones http entrantes a su servidor.

// First of all - set a webhook to URL like http://your_website.com/my_webhook_url.php

// Parse a webhook data
$data = json_decode(file_get_contents('php://input'), true);
foreach($data['messages'] as $message){ // Echo every message
    // Handle every message here
    // Add to the database or generate a response
}
// First of all - set a webhook to URL like http://your_website.com/my_webhook_url

// Require Express JS и Body Parser for JSON POST acceptance
var app = require('express')();
var bodyParser = require('body-parser');
app.use(bodyParser.json());

// Handle POST request
app.post('/my_webhook_url', function (req, res) {
    var data = req.body; // New messages in the "body" variable
    for (var i = 0; i < data.messages.length; i++) { // For each message
        var message = data.messages[i];
        console.log(message.author + ': ' + message.body); //Send it to console
    }
    res.send('Ok'); //Response does not matter
});

app.listen(80);

Gestión del perfil de la cuenta

Usted puede ver y editar su perfil de Whatsapp. Sin embargo, si desea cambiar el nombre de la cuenta, hay algunas normas.

$data = [
    'address' => '79995253422', // Recipient's phone
    'description' => 'Best Company', // Message
    'email' => '', // Email of the organization
    'vertical' => '' // The industry
];
$json = json_encode($data); // Let's encode the data in JSON
// URL for POST request /message
$token = '8376213g87x';
$instanceId = '777';
$url = 'https://api.chat-api.com/instance'.$instanceId.'/me?token='.$token;
// Let's form the context of an ordinary POST request
$options = stream_context_create(['http' => [
    'method'  => 'POST',
    'header'  => 'Content-type: application/json',
    'content' => $json
]
]);
// Let's send a request
$result = file_get_contents($url, false, $options);

FAQ

¿Qué es WhatsApp Business API (WABA)?

Para conectar su negocio con los clientes en WhatsApp, usted necesita una puerta de enlace de API o una interfaz que sea un intermediario entre su solución (puede ser un sistema de CRM integrado con API, un chatbot de WhatsApp u otra cosa) y los usuarios. Un interfaz de este tipo es la solución oficial de Facebook, WhatsApp Business API.
Más información sobre la versión oficial de WhatsApp Business API de Chat API en este artículo.

Ventajas de WhatsApp Business API

- Envío de mensajes sin miedo a ser bloqueado;
- No hace falta mantener el teléfono conectado;
- Marca de verificación verde y nombre de la empresa en el perfil de WhatsApp después de acordar con Facebook;
- Hasta 100.000 mensajes diarios desde un número;
- Posibilidad de añadir botones a los mensajes para responder rápidamente a los clientes;
- Información ampliada sobre su empresa en las propiedades de la cuenta de WhatsApp (dirección, sitio web, horario de apertura, etc.);
- Un mayor nivel de estatus y confianza de los clientes respecto a un número que utiliza la solución oficial de Facebook.

¿Proporciona Chat API una versión oficial de WhatsApp Business API?

Sí. Chat API tiene éxito desde 2015 y ofrece a los usuarios una comunicación optimizada con los clientes en WhatsApp a través de su propia solución tecnológica. A partir de 2020, nos dimos cuenta de la necesidad de ofrecer también una interfaz oficial de WhatsApp API, por lo que a partir de 2021, Chat API empezó a conectar a los usuarios con WhatsApp Business API a través del proveedor de WhatsApp API 360Dialog.

¿Cómo me conecto?
Chat API se conecta con WhatsApp Business API a través del proveedor oficial. La conexión es instantánea con un enfoque nuevo de registro con verificación diferida.

Inicialmente se obtiene un número activo en WhatsApp Business API, con el que se puede probar el funcionamiento y configurar la integración, mientras que la verificación de la empresa, la aprobación del nombre de usuario y la adaptación a la política de Facebook tienen lugar en paralelo con el acceso activo a API.


Proceso de conexión::

- Acceda a su área personal de Chat API. Pague por el uso del número por el primer mes;
- Se le entregará a usted un formulario de inscripción (debe tener un número de administrador de empresa de Facebook y una identificación para registrarse correctamente). Rellene el formulario y tendrá acceso a su cuenta personal en el sitio web del proveedor 360dialog;
- Vaya a su cuenta personal de 360dialog. Genere API KEY. Especifique API KEY en su área personal de Chat API;
- En esta etapa su número en API estará disponible en forma restringida. Usted podrá crear plantillas de mensajes y enviarlas a un número reducido de usuarios. Para completar su registro y eliminar las restricciones tendrá que completar la verificación de su negocio. Usted tendrá 30 días para completar la verificación.
- Presente su documento y verifique a través de Facebook Business Manager. Una vez que Facebook haya verificado su empresa, se eliminarán todas las restricciones. Detalles sobre la verificación en este artículo.
- Disfrute trabajando con la versión oficial de WhatsApp Business API.

También existe el formulario de inscripción antiguo o "clásico". Para ello, hay que pasar primero por todas las comprobaciones y luego acceder a WhatsApp Business API. En este artículo explicamos de forma más detallada este enfoque.

¿Cuánto tiempo tarda en conectarse?

Con un enfoque nuevo para el registro a través del registro de verificación diferida, la conexión es instantánea, y la verificación y validación de la empresa tiene lugar mientras se prueba y se trabaja con un número válido de WhatsApp Business API.

¿Qué números son adecuados para WhatsApp Business API?

Le aconsejamos que conecte un nuevo número que no haya sido registrado en WhatsApp o en WhatsApp Business API. Si el número ya está en uso en la aplicación y está asociado a los procesos de negocio, usted puede utilizar el procedimiento de emigración de las aplicaciones de WhatsApp a WhatsApp API, pero para ello tendrá que eliminar la cuenta de WhatsApp por completo y el número no estará disponible durante algún tiempo para comunicarse con los clientes.

Los números de teléfono fijo o móvil son adecuados. Es importante que el número pueda pasar la verificación por sms o la confirmación del número mediante una llamada. Ten en cuenta que el método de verificación por llamada no está disponible para algunos países.

Si el número ya está conectado a WhatsApp Business API a través de otro proveedor, dicho número también se puede transferir a Chat API.

Obtenga más información sobre los detalles de la selección de un número para WhatsApp Business API en este artículo.

Tenga en cuenta que, una vez conectado, el número no puede utilizarse para las aplicaciones usuales de WhatsApp. Eliminar un número de la base de datos de WhatsApp Business API de Facebook después del registro es un proceso complicado, puede tardar de 10 a 90 días y no siempre tiene éxito.

¿Puede un particular obtener WhatsApp Business API?

No. Sólo las entidades jurídicas tienen esta opción.

¿Cómo puedo conseguir una insignia verde en WhatsApp?

A primera vista, todo parece bastante obvio. Usted debe cumplir con los siguientes criterios y completar los siguientes pasos:

- Su empresa debe estar verificada en Facebook Business Manager;
- Usted debe estar conectado a WhatsApp Business API y aprobar una verificación del nombre de la pantalla (Display name) y cumplir con las políticas de Facebook;
- Configurar la autenticación de dos factores en Facebook Business Manager;
- Tener al menos un nivel 2 de confianza para el número de WhatsApp;
- Ser una marca famosa y reconocible.

Si usted ha seguido todos los pasos y cumple con los criterios de Facebook, todo lo que tiene que hacer es escribir a nuestro equipo de apoyo y solicitar que se convierta en una cuenta empresarial oficial (official business account - OBA).
En este artículo se detallan los consejos, las instrucciones y las trampas.

¿Cuánto cuesta conectarse a WhatsApp Business API?

La cuota mensual de suscripción es de 39 dólares. Se ofrecen descuentos a partir de 5 números y la cuota de un año a la vez.

Los mensajes enviados que sobrepasan la ventana de diálogo de 24 horas se cobran por separado. El coste de un mensaje de este tipo se estima según las tarifas de Facebook y puede ser menor en función del número de mensajes enviados.
¡Importante! En este artículo hemos explicado más detalladamente el procedimiento de formación de precios y de pago.

Cancelación de suscripciones. Regla del mes de reserva.

Obsérvese la norma de liquidación, tal vez injusta pero obligatoria, que declara Facebook. Para simplificar, lo hemos llamado "Regla mensual de reserva".

- En el caso de que usted decida darse de baja de WhatsApp Business API y eliminar el número, el orden de liquidación será el siguiente:
- En primer lugar, el importe correspondiente al mes en el que se ha eliminado el número se cobrará en su totalidad, incluso si se elimina el número a principios de mes.
- En segundo lugar, el mes siguiente al que se eliminó el número también se cobrará como un período de funcionamiento completo de WhatsApp Business API.

Es decir, Facebook siempre se reserva un mes más, después del mes en el que se produjo el fallo de hosting numérico. Tampoco nos parece justo, pero actualmente este procedimiento es objeto de debate y es posible que se modifique en breve, nos aseguraremos de informarle al respecto.

Si usted cancela la suscripción o si no hay saldo suficiente en su cuenta, el número se bloquea hasta que se aclaren las circunstancias.

¡Importante! En este artículo hemos explicado más detalladamente el procedimiento de formación de precios y de pago.

Plantillas de mensajes

Se trata de la forma y el contenido de los mensajes aprobados por Facebook. Cada mensaje que inicia la comunicación con un usuario de WhatsApp se examina por Facebook para comprobar que cumple una serie de requisitos. Lea más en este artículo.

Ventana de diálogo de 24 horas

Se trata de un periodo de tiempo que comienza al iniciarse la comunicación y termina 24 horas después de que se haya entregado el último mensaje de la correspondencia. Todos los mensajes dentro del plazo de 24 horas son gratuitos.

WhatsApp Business App y WhatsApp Business API

Estos conceptos se confunden a menudo. WhatsApp Business App es una aplicación para empresas que cuenta con funciones avanzadas para trabajar con la propia aplicación de WhatsApp. WhatsApp Business API es una interfaz o una puerta de enlace que permite automatizar y optimizar la comunicación con los usuarios mediante bots u operadores conectados a WhatsApp a través de sistemas de CRM u otras plataformas.

Nombre de la pantalla (Display name)

Es el nombre del usuario o de la empresa que aparece en WhatsApp. Lea más en este artículo.

Registro con verificación diferida

Un nuevo enfoque para el registro de clientes en WABA. Se caracteriza por obtener un número activo de forma inmediata. Lea más sobre ello en este artículo. También existe el formulario de inscripción antiguo o "clásico". Así, en primer lugar, hay que pasar por todas las comprobaciones y, a continuación, se obtiene el acceso a WhatsApp Business API. Hemos escrito más sobre este enfoque en este artículo.

Lo que dicen nuestros clientes

Confianza de miles de desarrolladores

Ribhu Omni-channel for hotels

Good UI and self serviceable (can create an instance from scratch and pay from my card and get running with WhatsApp. No need to email anyone and all the steps are automated. This is great!)

Gonzalo Chatbot developer

It’s good. The API works fast, whatsapp’s messages arrive in seconds.

João Ignácio Software Architect and Development Manager

My consensus is that the service is great, always on the air and the support meets whenever we need it. Something very good is that several of my requests for both problems and improvements have been taken into account and implemented where possible.

Jeff Internet Technology University

It is good and stable! There could be more opportunities for collaboration. Currently it is one-side API, but it has potential for more.

PRECIO Y CONEXIÓN

39$ al mes por un número conectado de WhatsApp Business API.
A partir de 5 números de teléfono, el precio será menor. Si usted conecta más números, se pueden acordar condiciones individuales.
El precio incluye la asistencia técnica y todas las funciones de API oficial.

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