O messengers Business API tem vários benefícios comerciais muito atraentes. Esta é a segurança do número contra uma possível proibição, maior confiança do cliente e maior reconhecimento graças ao Display name (Nome de exibição da empresa) com uma marca de seleção verde.
O Chat API também fornece acesso à messengers Business API, e nos deparamos com muitas dúvidas sobre como obter a cobiçada marca de seleção. Portanto, percebemos que há um mal-entendido sobre as especificações do processo de obtenção do status de uma conta comercial oficial (que às vezes é abusada por provedores de API) e às vezes equivocados, daí a necessidade deste artigo.
Vamos tentar esclarecer tudo e reduzir toda a nossa experiência e experiência de outras empresas até 2021.
Marca de seleção verde e conta comercial oficial
Para receber uma marca de seleção verde e o nome de exibição da empresa, que será registrado no seu perfil do messengers, independentemente de seu contato estar incluído no bloco de anotações do usuário, você precisa se tornar um parceiro comercial oficial.
Quem dá esse status?
Claro, o próprio Comp, que divide todos os contatos do messengers em contas comerciais e contas comerciais oficiais. Contas de comercio simples podem ser consideradas números que se conectaram ao messengers Business App ou registrados para se conectar ao messengers Business API.
As contas comerciais oficiais só podem ser números que estão conectados ao messengers Business API e atendam aos critérios do Comp.
Quem pode contar com a "Marca verde"?
À primeira vista, tudo parece óbvio o suficiente. Você deve atender aos seguintes critérios e concluir as seguintes etapas:
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Sua empresa deve ser verificada no Comp Business Manager. Há rumores de que o Comp pode cancelar a verificação da empresa ao se registrar no messengers Business API; no entanto, temos certeza de que, se uma reivindicar ser uma conta comercial oficial, a verificação da sua empresa ainda será necessária;
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Você deve estar conectado ao messengers Business API e passar pela verificação Display name e a conformidade com as políticas do Comp;
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Configurar a autenticação de dois fatores no Comp Business Manager;
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Ter pelo menos um segundo nível de classificação de confiança no número messengers. Seu número deve ser capaz de enviar pelo menos 10.000 mensagens por dia, de acordo com as regras do Comp;
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E o elemento mais controverso é ser uma marca bem conhecida e reconhecível.
Se você passou em todas as etapas e atende aos critérios do Comp, basta escrever para nosso serviço de suporte e solicitar o status de uma conta comercial oficial. É importante entender que oferecemos esse serviço apenas para clientes do Chat API. Se tudo correr bem, a marca de seleção será sua. Você também pode ser nosso cliente e se inscrever por nosso intermédio, o que até certo ponto tornará o processo mais fácil, mas mais sobre isso a seguir. agora de uma forma um pouco mais detalhada.
Como decorre a verificação?
Verificação é o processo de confirmação da sua empresa. O Comp verifica se sua empresa é "real" e se está em conformidade com as políticas do Comp. Você pode se familiarizar com o processo de verificação aqui. A verificação é realizada através do centro de segurança na sua conta do Comp Business Manager.
Como se conectar ao messengers Business API?
O acesso ao messengers Business API é fornecido por parceiros do Comp. Os termos e preços variam, tudo depende dos serviços adicionais que podem ser vinculados à API. Isso pode incluir suporte gerencial, chatbots, sistemas integrados de CRM\ERP ou sistemas de comunicação interna, soluções omnicanal e muito mais. Os preços podem variar de US$ 40-60 a US$ 500-600 por mês. Fornecemos acesso à API sem serviços adicionais incluídos e sem custos adicionais. Você pode obter informações sobre o custo da API e o procedimento de preços aqui.
Para se conectar ao messengers Business API, você precisa se registrar. Agora existem duas abordagens para o registro. Esta é uma opção clássica, quando você passa pela primeira vez pela verificação e todas as verificações, após o que o número e a API estarão disponíveis para você.
E o segundo é o registro sem verificação prévia, quando você obtém acesso à API pela primeira vez, e a verificação e a verificação da empresa ocorre no contexto do trabalho e teste do messengers Business API.
Observe que o registro sem verificação é muito mais fácil e rápido do que a abordagem clássica antiga. O Chat API oferece duas formas de registro.
E quanto ao Display name e como cumprir as políticas do Comp?
Display name - este é o nome de exibição da empresa. Uma série de requisitos também são impostos a ele, você pode ler sobre eles aqui. Este é um ponto importante, pois existem precedentes em que uma empresa não recebeu uma marca verde devido a violações dos requisitos de nome.
Como configurar a autenticação de dois fatores?
É simples. O Comp solicitará que você se submeta a um processo de configuração de autenticação de dois fatores enquanto trabalha com o Comp Business Manager. O procedimento é um item necessário para melhorar a proteção de sua conta e não leva muito tempo. Como alternativa, você pode fazer isso por meio da "Central de Segurança" no Comp Business Manager.
O que é classificação de confiança de um número?
O nível de confiança ou avaliação de um número é a ferramenta interna do Comp para monitorar a “qualidade” de sua comunicação com os usuários do messengers. Se os clientes costumam escrever primeiro para você e responder às suas mensagens, a classificação do número aumenta. Quanto "qualitativo" for sua comunicação com os usuários do messengers, mais oportunidades serão fornecidas a você. Existem três níveis de classificação do número:
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Nível 1. Permite que sua empresa envie mensagens para até 1.000 contatos exclusivos em uma janela de 24 horas.
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Nível 2. Permite que sua empresa envie mensagens para até 10.000 contatos exclusivos em um período de 24 horas.
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Nível 3. Permite que sua empresa envie mensagens para até 100.000 contatos exclusivos em um período de 24 horas.
A transição de um nível para o outro ocorre automaticamente. Para tal, basta cumprir as seguintes condições:
Dentro de alguns dias (a partir de dois dias), o número total de notificações enviadas deve exceder o dobro do nível de mensagens disponíveis para você. Ou seja, se em dois dias você enviou 2.000 notificações, o Comp registra, reflete por 48 horas, após o que sua classificação de confiança aumenta. Como regra geral, quando todas as condições são atendidas, o Nível 1 a 2 muda dentro de 5 dias. Mudar de 1 para 3 levará 10 dias.
Um pouco mais de informações sobre a classificação pode ser encontrado neste artigo.
O que o Comp quer dizer com notoriedade e reconhecimento da marca?
Este é provavelmente o momento mais intrigante, porque o Comp não fornece critérios, ficando a nosso juízo formar uma opinião sobre o que é “fama” e como alcançá-la. Nossa experiência e a de outros provedores de API sugerem que o Comp irá considerá-lo reconhecível se:
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Você tem um site com bom volume de tráfego;
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Você tem grupos e comunidades ativos na maioria dos sites populares, especialmente se você tiver um grupo ativo no Comp;
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Existe referências a você na mídia. Será significativo se você inserir o nome da sua empresa no mecanismo de pesquisa, não só o site sairá, mas também notícias, artigos e outros materiais de outros recursos;
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Solicitação da empresa para fornecer uma marca de seleção verde por meio de um integrador ou provedor de API. Os recursos que passam pelos parceiros incluem um olhar mais atento do Comp;
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Sua empresa possui escritórios no mercado interno e externo.
Se todas as condições forem atendidas, você receberá a cobiçada marca de seleção verde. Escreva para nossa equipe de suporte e iremos fornecer-lhe um formulário para se candidatar ao estatuto de Parceiro comercial oficial.. É importante entender que oferecemos esse serviço apenas para clientes do Chat API.
O procedimento para preencher um pedido pode ser descrito esquematicamente da seguinte forma:
Preenchimento do formulário;
Envio de dados para o Comp;
Esperando por uma resposta dentro de 3-4 dias;
4. Se tudo estiver bem, você obterá o status OBA (Official Business Account), mas se o Comp rejeitar o aplicativo, a próxima solicitação poderá ser enviada somente após 30 dias.
Ao mesmo tempo, devemos alertá-lo que mesmo no caso ideal, as surpresas são possíveis. Às vezes as empresas são adequadas para todos os sinais externos e internos, mas o Comp rejeita solicitações alegando que a empresa não atende aos requisitos da política do Comp, mas não especifica uma cláusula concreta, dificultando o refinamento necessário. Nem todas as empresas estão procurando a marca verde, mas vamos ajudá-lo com todas as nossas forças e apelar para as decisões do Comp, caso for necessário.
É tudo para nós. A equipe do Chat API deseja a todos muito sucesso e novas conquistas!
Se você tiver alguma dúvida, escreva para nós e teremos o maior prazer em responder
Estamos em contato:
- Email: [email protected]
- Telegram: @Chat_API_Support
