Como obter a marca de seleção verde no WhatsApp?

INSTRUÇÃO DETALHADA. RESUMINDO A EXPERIÊNCIA DE 2021.
Obtenha o WhatsApp Business API
Publicado: 24 de novembro de 2021

O WhatsApp Business API tem vários benefícios comerciais muito atraentes. Esta é a segurança do número contra uma possível proibição, maior confiança do cliente e maior reconhecimento graças ao Display name (Nome de exibição da empresa) com uma marca de seleção verde.

O Chat API também fornece acesso à WhatsApp Business API, e nos deparamos com muitas dúvidas sobre como obter a cobiçada marca de seleção. Portanto, percebemos que há um mal-entendido sobre as especificações do processo de obtenção do status de uma conta comercial oficial (que às vezes é abusada por provedores de API) e às vezes equivocados, daí a necessidade deste artigo.

Vamos tentar esclarecer tudo e reduzir toda a nossa experiência e experiência de outras empresas até 2021.

Marca de seleção verde e conta comercial oficial

Para receber uma marca de seleção verde e o nome de exibição da empresa, que será registrado no seu perfil do WhatsApp, independentemente de seu contato estar incluído no bloco de anotações do usuário, você precisa se tornar um parceiro comercial oficial.

Quem dá esse status?

Claro, o próprio Facebook, que divide todos os contatos do WhatsApp em contas comerciais e contas comerciais oficiais. Contas de comercio simples podem ser consideradas números que se conectaram ao WhatsApp Business App ou registrados para se conectar ao WhatsApp Business API.

As contas comerciais oficiais só podem ser números que estão conectados ao WhatsApp Business API e atendam aos critérios do Facebook.

Nós evidenciamos!
Somente o Facebook pode fornecer o status de uma conta comercial oficial e ninguém (além do próprio Facebook) pode garantir o recebimento de uma marca de seleção verde. Portanto, se a sua empresa parceira garantir que você receberá uma marca de seleção verde em uma ordem garantida, é improvável que isso seja 100% verdade.

Quem pode contar com a "Marca verde"?

À primeira vista, tudo parece óbvio o suficiente. Você deve atender aos seguintes critérios e concluir as seguintes etapas:

  1. Sua empresa deve ser verificada no Facebook Business Manager. Há rumores de que o Facebook pode cancelar a verificação da empresa ao se registrar no WhatsApp Business API; no entanto, temos certeza de que, se uma reivindicar ser uma conta comercial oficial, a verificação da sua empresa ainda será necessária;

  2. Você deve estar conectado ao WhatsApp Business API e passar pela verificação Display name e a conformidade com as políticas do Facebook;

  3. Configurar a autenticação de dois fatores no Facebook Business Manager;

  4. Ter pelo menos um segundo nível de classificação de confiança no número WhatsApp. Seu número deve ser capaz de enviar pelo menos 10.000 mensagens por dia, de acordo com as regras do Facebook;

  5. E o elemento mais controverso é ser uma marca bem conhecida e reconhecível.

Se você passou em todas as etapas e atende aos critérios do Facebook, basta escrever para nosso serviço de suporte e solicitar o status de uma conta comercial oficial. É importante entender que oferecemos esse serviço apenas para clientes do Chat API. Se tudo correr bem, a marca de seleção será sua. Você também pode ser nosso cliente e se inscrever por nosso intermédio, o que até certo ponto tornará o processo mais fácil, mas mais sobre isso a seguir. agora de uma forma um pouco mais detalhada.

Como decorre a verificação?

Verificação é o processo de confirmação da sua empresa. O Facebook verifica se sua empresa é "real" e se está em conformidade com as políticas do Facebook. Você pode se familiarizar com o processo de verificação aqui. A verificação é realizada através do centro de segurança na sua conta do Facebook Business Manager.

Como se conectar ao WhatsApp Business API?

O acesso ao WhatsApp Business API é fornecido por parceiros do Facebook. Os termos e preços variam, tudo depende dos serviços adicionais que podem ser vinculados à API. Isso pode incluir suporte gerencial, chatbots, sistemas integrados de CRM\ERP ou sistemas de comunicação interna, soluções omnicanal e muito mais. Os preços podem variar de US$ 40-60 a US$ 500-600 por mês. Fornecemos acesso à API sem serviços adicionais incluídos e sem custos adicionais. Você pode obter informações sobre o custo da API e o procedimento de preços aqui.

A propósito..
Às vezes, para fornecer uma marca de seleção verde, os provedores de API cobram dinheiro de seus clientes. Aqui é importante entender que essas empresas cobram dinheiro precisamente para ajudar a enviar um pedido, e não para receber uma marca de seleção. Nós, na Chat API, Não cobramos dinheiro pela inscrição. No entanto, oferecemos esse serviço apenas aos clientes da Chat API.

Para se conectar ao WhatsApp Business API, você precisa se registrar. Agora existem duas abordagens para o registro. Esta é uma opção clássica, quando você passa pela primeira vez pela verificação e todas as verificações, após o que o número e a API estarão disponíveis para você.

E o segundo é o registro sem verificação prévia, quando você obtém acesso à API pela primeira vez, e a verificação e a verificação da empresa ocorre no contexto do trabalho e teste do WhatsApp Business API.

Observe que o registro sem verificação é muito mais fácil e rápido do que a abordagem clássica antiga. O Chat API oferece duas formas de registro.

E quanto ao Display name e como cumprir as políticas do Facebook?

Display name - este é o nome de exibição da empresa. Uma série de requisitos também são impostos a ele, você pode ler sobre eles aqui. Este é um ponto importante, pois existem precedentes em que uma empresa não recebeu uma marca verde devido a violações dos requisitos de nome.

Política o Facebook. Aqui estamos falando de política comercial e simplesmente política do Facebook – este é um conjunto de regras e princípios que o Facebook declara para seus parceiros e usuários. A lista de regras é bastante ampla, você pode encontrá-las aqui.

Como configurar a autenticação de dois fatores?

É simples. O Facebook solicitará que você se submeta a um processo de configuração de autenticação de dois fatores enquanto trabalha com o Facebook Business Manager. O procedimento é um item necessário para melhorar a proteção de sua conta e não leva muito tempo. Como alternativa, você pode fazer isso por meio da "Central de Segurança" no Facebook Business Manager.

O que é classificação de confiança de um número?

O nível de confiança ou avaliação de um número é a ferramenta interna do Facebook para monitorar a “qualidade” de sua comunicação com os usuários do WhatsApp. Se os clientes costumam escrever primeiro para você e responder às suas mensagens, a classificação do número aumenta. Quanto "qualitativo" for sua comunicação com os usuários do WhatsApp, mais oportunidades serão fornecidas a você. Existem três níveis de classificação do número:

  1. Nível 1. Permite que sua empresa envie mensagens para até 1.000 contatos exclusivos em uma janela de 24 horas.

  2. Nível 2. Permite que sua empresa envie mensagens para até 10.000 contatos exclusivos em um período de 24 horas.

  3. Nível 3. Permite que sua empresa envie mensagens para até 100.000 contatos exclusivos em um período de 24 horas.

A transição de um nível para o outro ocorre automaticamente. Para tal, basta cumprir as seguintes condições:

Dentro de alguns dias (a partir de dois dias), o número total de notificações enviadas deve exceder o dobro do nível de mensagens disponíveis para você. Ou seja, se em dois dias você enviou 2.000 notificações, o Facebook registra, reflete por 48 horas, após o que sua classificação de confiança aumenta. Como regra geral, quando todas as condições são atendidas, o Nível 1 a 2 muda dentro de 5 dias. Mudar de 1 para 3 levará 10 dias.

Um pouco mais de informações sobre a classificação pode ser encontrado neste artigo.

O que o Facebook quer dizer com notoriedade e reconhecimento da marca?

Este é provavelmente o momento mais intrigante, porque o Facebook não fornece critérios, ficando a nosso juízo formar uma opinião sobre o que é “fama” e como alcançá-la. Nossa experiência e a de outros provedores de API sugerem que o Facebook irá considerá-lo reconhecível se:

  1. Você tem um site com bom volume de tráfego;

  2. Você tem grupos e comunidades ativos na maioria dos sites populares, especialmente se você tiver um grupo ativo no Facebook;

  3. Existe referências a você na mídia. Será significativo se você inserir o nome da sua empresa no mecanismo de pesquisa, não só o site sairá, mas também notícias, artigos e outros materiais de outros recursos;

  4. Solicitação da empresa para fornecer uma marca de seleção verde por meio de um integrador ou provedor de API. Os recursos que passam pelos parceiros incluem um olhar mais atento do Facebook;

  5. Sua empresa possui escritórios no mercado interno e externo.

Por exemplo
Para as empresas que têm um artigo detalhado sobre si mesmas na Wikipedia, estamos vendo uma porcentagem maior de sucesso na confirmação do aplicativo, já que esse é um dos fatores que demonstram que a empresa é conhecida.

Se todas as condições forem atendidas, você receberá a cobiçada marca de seleção verde. Escreva para nossa equipe de suporte e iremos fornecer-lhe um formulário para se candidatar ao estatuto de Parceiro comercial oficial.. É importante entender que oferecemos esse serviço apenas para clientes do Chat API.

O procedimento para preencher um pedido pode ser descrito esquematicamente da seguinte forma:

  1. Preenchimento do formulário;

  2. Envio de dados para o Facebook;

  3. Esperando por uma resposta dentro de 3-4 dias;

  4. 4. Se tudo estiver bem, você obterá o status OBA (Official Business Account), mas se o Facebook rejeitar o aplicativo, a próxima solicitação poderá ser enviada somente após 30 dias.

Ao mesmo tempo, devemos alertá-lo que mesmo no caso ideal, as surpresas são possíveis. Às vezes as empresas são adequadas para todos os sinais externos e internos, mas o Facebook rejeita solicitações alegando que a empresa não atende aos requisitos da política do Facebook, mas não especifica uma cláusula concreta, dificultando o refinamento necessário. Nem todas as empresas estão procurando a marca verde, mas vamos ajudá-lo com todas as nossas forças e apelar para as decisões do Facebook, caso for necessário.

É tudo para nós. A equipe do Chat API deseja a todos muito sucesso e novas conquistas!

Se você tiver alguma dúvida, escreva para nós e teremos o maior prazer em responder

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