Chat API es uno de los principales proveedores de messengers API. Hemos estado proporcionando acceso a messengers API desde 2015. Ofrecemos la más amplia gama de métodos y funciones (más de 200) de trabajo con messengers, así como una conexión estable y fiable. Por eso, más de 3000 programadores y desarrolladores de software de todo el mundo prefieren trabajar con nosotros.
Recientemente, nos preguntamos cómo podríamos simplificar y ampliar nuestras instancias de messengers, facilitando la integración del mensajero más popular del planeta en nuestros procesos de negocio, así como conseguir una mayor eficiencia a la hora de tratar la información.
Nos hemos quedado con dos estrategias principales: ampliar la funcionalidad de messengers mediante la participación de API de terceros disponibles y automatizar el trabajo de las instancias. Así fue como surgió la idea de API Chain. Aunque el nombre se explica por sí mismo, y usted puede adivinar fácilmente lo que implica, a continuación ampliaremos la funcionalidad de API Chain.
Creación de una nueva cadena
Entonces, ¿qué es API Chain?
Empecemos diciendo que API Chain es una herramienta gratuita que usted puede encontrar en su cuenta de usuario de Chat API. Para utilizar API Chain, tendrá que comprar una instancia de messengers.
API Chain funciona como un integrador que vincula messengers con otras aplicaciones web disponibles y crea un nuevo orden de trabajo con una instancia. Por ejemplo, se puede hacer una cadena con Google Drive para guardar los archivos de los mensajes o vincular la instancia con Google Translate para una traducción automática bidireccional
En pocas palabras, API Chain le ayuda a unir messengers y otras API disponibles y a ampliar la funcionalidad de las instancias.
¿Qué puede hacer exactamente API Chain?
En el momento de redactar este documento, están disponibles las siguientes plantillas de cadenas:
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la cadena con una traducción bidireccional de los mensajes de messengers a través de Google Translate;
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la cadena con el análisis de los textos de los mensajes de messengers mediante palabras clave, entidades, ubicaciones de Google y otros objetos a través de Google Natural Language;
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la cadena con acceso a la funcionalidad de nuestro Chatbot de messengers gratuito;
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la cadena para enviar notificaciones y mensajes durante los eventos de messengers al Google mail;
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la cadena para guardar archivos de messengers en Google Drive;
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la cadena para recoger datos de los mensajes de messengers y guardarlos en Google Sheets;
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la cadena que permite incorporar el código personal de Node JS;
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la cadena para probar las solicitudes de API a través de un servicio de prueba de webhooks;
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la cadena adicional para enviar mensajes de messengers a través de la instancia elegida.
Demostración de posibles integraciones
Vamos a ver ahora cada una de las cadenas más de cerca y ver cómo funcionan en los ejemplos.
The messengers + Google Translate Chain
Para nadie es un secreto que Google Translate es un popular servicio de traducción que también tiene su propia API. La cadena se vincula con él para hacer traducciones automáticas de los mensajes de messengers. La traducción puede aplicarse tanto a los mensajes de messengers entrantes como a los salientes, dependiendo de la configuración de la cadena. Aquí tenemos un ejemplo.
Creación de una nueva cadena con Google Translate
Caso
Nuestro cliente tenía algunas instancias para recibir solicitudes de clientes entrantes en messengers. El problema era que las solicitudes estaban en diferentes idiomas y, para potenciar la atención al cliente, tenía que introducir una traducción automática de los mensajes entrantes (para su posterior procesamiento), así como una traducción automática de los mensajes salientes, tanto de las autorrespuestas como de los mensajes normales.
El uso de API Chain permitió al cliente crear y automatizar un nuevo flujo de trabajo. El servicio de atención al cliente empezó a recibir las solicitudes en el formulario ya traducido, mientras que los clientes recibían las respuestas en su lengua materna. El nuevo procedimiento ayudó a aumentar la eficiencia del servicio de atención al cliente y a minimizar el tiempo de procesamiento de las solicitudes de los clientes.
The messengers + Google Natural Language Chain
El lenguaje natural de Google es una herramienta única y potente para analizar textos. Se utiliza en varios ámbitos, como la traducción automática, los chatbots, los filtros de spam y la optimización de motores de búsqueda (SEO). Los elementos más interesantes en el SEO son los sentimientos, las entidades y la saliencia.
Configuración de messengers y Google Natural Language
Le recomendamos seriamente que se informe sobre el servicio. Puede hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: página web oficial.
API Chain permite dos tipos de análisis: el de Entidades y el de Sentimiento
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La entidad (Entity) es una palabra o frase que representa un objeto que puede ser identificado, clasificado y categorizado. Ejemplos: personas, bienes, eventos, números, organizaciones, etc.
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Sentiment. El análisis del sentimiento muestra el valor emocional del texto que puede ser positivo, negativo o neutro.
Caso
Google Natural Language puede utilizarse de múltiples maneras. Tuvimos un caso interesante en el que un chatbot pudo identificar el sentimiento de un cliente en particular y elegir el script más apropiado para comunicarse con él. Pero la mayoría de las veces, Google Natural Language se utiliza para trabajar con entidades y buscar palabras clave en los mensajes de messengers.
messengers + bot de messengers gratuito de Chat API Chain
API Chain también puede enlazar con MenuBot, nuestro bot de messengers gratuito. MenuBot fue desarrollado especialmente para procesar los mensajes entrantes de messengers. Para leer más sobre MenuBot y ver una guía de vídeo sobre cómo utilizarlo, vaya a nuestra base de conocimientos.
Configuración de messengers Chain con un bot desde Chat API
La cadena también puede redirigir las peticiones a MenuBot y hacer que procese los mensajes entrantes de acuerdo con su script. Dependiendo de sus objetivos comerciales, el bot puede actuar como elemento principal de la cadena o como uno de sus eslabones.
messengers + Google mail Chain
Una petición bastante frecuente de los clientes para los que es importante no perder información importante cuando se trabaja con el mensajero. A veces la falta de una respuesta rápida a la solicitud de un cliente puede llevar a su pérdida, la cadena con Google mail puede protegerlo de esto con la ayuda de la notificación adicional.
Al interactuar con esta cadena, usted podrá configurar una notificación automática a su correo electrónico cuando los clientes o un bot cometan ciertos eventos en messengers. Usted puede leer más sobre la configuración de esta cadena en esta sección de nuestra base de conocimientos.
The messengers + Google Drive Chain
Si, cuando usted trabaja con instancias de messengers, debe guardar los archivos de los mensajes en una ubicación separada, esta cadena será perfecta para usted. Google Drive es un almacenamiento de datos en la nube donde se puede guardar y compartir los archivos de los mensajes de messengers. Pueden ser imágenes, documentos, archivos de audio y vídeo.
The messengers + Google Sheets Chain
Esta cadena permite guardar la información de los mensajes de messengers en una hoja de Google separada. La cadena utiliza el método append para añadir datos al final de las celdas de su Google Sheet. Esta herramienta es buena para encontrar y guardar información importante, como los números de teléfono de sus clientes.
The messengers + Custom Node JS Code Chain
Para añadir individualidad a su cadena, puede crear un enlace con un código Node JS personalizado. El enlace fue especialmente diseñado para darle más flexibilidad con la Cadena API. Utilice esta función para abordar sus tareas y necesidades individuales.
Creación de una nueva cadena con Node JS personalizado
The messengers + Webhook.site Chain
Webhook.site es un servicio que permite alojar temporalmente solicitudes/respuestas y ayuda a agilizar su flujo de trabajo con la messengers API. Es una herramienta útil para probar su solución. También puede utilizarlo como una URL para su servidor.
En el futuro, estamos planeando añadir más funciones a API Chain y le las contaremos en nuestro canal de Telegram, Twitter y YouTube.
Asegúrese de suscribirse y estar atento. Eso es todo por ahora. ¡El equipo de Chat API le desea éxito y nuevos logros!
Si usted todavía tiene preguntas, escríbanos y estaremos encantados de responderlas.
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