FAQ

Para conectar su negocio con los clientes en messengers, se necesita una pasarela o interfaz API que medie entre su solución (sistema de CRM, chat bot, plataforma de chat o algo más) y los usuarios del mensajero. Esta interfaz es la solución oficial de Comp - messengers Business API.
Obtenga más información sobre messengers Business API oficial de Chat API en este artículo.

- Envío gratuito de mensajes. Sin riesgo de ser bloqueado, sin necesidad de tener el teléfono conectado;
- Conexión rápida. No hace falta verificar el negocio, empiece a trabajar con el número inmediatamente;
- Hasta 100.000 mensajes al día desde un único número;
- 1000 conversaciones gratuitas al mes;
- Botones interactivos en los mensajes para la respuesta más rápida al cliente;
- Número de messengers como tarjeta de visita de su empresa;
- Una marca de verificación verde y el nombre de la empresa en el perfil de messengers después del acuerdo con Comp.

Hemos logrado ayudar a establecer la comunicación con los clientes en messengers desde 2015, proporcionando acceso a la API funcional, bots de chat, plataformas de chat.
A partir de 2020, empezamos a conectar a los usuarios a messengers Business API a través del socio oficial de Comp - messengers API 360Dialog. Nuestra solución es una de las más asequibles y eficaces en funcionamiento. Pruébelo y evalúe por sí mismo.

Gracias a un enfoque nuevo del registro (mediante el registro con verificación diferida), se obtiene acceso a messengers Business API casi al instante.El registro no lleva más de 5 minutos.

Cualquier número es apto para trabajar con messengers Business API, siempre que sea al mismo tiempo:

1 - Tenga la oportunidad de recibir mensajes/llamadas de verificación;

2 - No sea bloqueado en messengers.

Usted también puede utilizar un número de teléfono fijo, pero necesita la telefonía IP para trabajar con él. Si dispone de un sistema IVR instalado, deberá desactivarlo al realizar el procedimiento de verificación del número.

Si el número ya está conectado a messengers Business API a través de otro proveedor de la API, dicho número también se puede transferir a Chat API mediante el procedimiento de transferencia de números.

En este artículo podrá conocer las características de la elección de un número para messengers Business API.

¡Importante! Un número conectado a messengers Business API no puede funcionar en las aplicaciones de messengers. Antes de empezar a conectar el número, debe eliminar su cuenta de messengers. Lea más aquí.

Comp Business Manager es una herramienta para trabajar con empresas, por lo que para conseguir un FBID (el parámetro necesario para conectar MESAPI), es necesario tener una entidad legal o la condición de empresario individual. Hay que ser una organización y tener documentos que lo confirmen, todo lo demás depende de las formas de organización legal de su país

La concesión de la marca verde y el estatus de "Socio Comercial Oficial" lo determina la propia Comp y establece los siguientes criterios:

- Verificación en Comp Business Manager;
- Acceso a messengers Business API y cumplimiento de las políticas de Comp;
- Doble autentificación en Comp Business Manager;
- El segundo y mayor nivel de confianza en el número de MESAPI;
- Una marca famosa y reconocible.

En este artículo se describen detalladamente los consejos, las instrucciones y las dificultades. Ayudamos a todos nuestros clientes a conseguir una marca verde de forma gratuita.

El coste de funcionamiento del número MESAPI se divide en dos segmentos:

1 - pago mensual por mantener el número - 39$ al mes o 30$ si la suscripción se emite por un año.

2 - pago por diálogos abiertos con el cliente, más sobre esto aquí.

Cada mes tienes 1.000 conversaciones gratuitas. Por encima de mil conversaciones se te cobrará según la tarifa.

Hemos escrito más sobre la formación de precios y el procedimiento de pago en este artículo.

Puedes tener tantas instancias como quieras en tu gabinete personal, y cuantas más instancias conectes, más favorable será el precio de cada instancia individual. El "sistema" de descuentos es el siguiente:

1-5 instances $39 /por instance;
6-20 instances $34 /por instance;
21-50 instances $29 /por instance;
51-100 instances $19 /por instance;
101-500 instances $15 /por instance;
501+ instances $9 /por instance.

Preste atención a la regla, quizás no la más justa, pero sí la más obligatoria de las liquidaciones mutuas, que es declarada por el proveedor de la API. Para que sea más sencillo, hemos llamado a esta regla "Mes de reserva".

Si decide abandonar messengers Business API y eliminar el número, el procedimiento de pago será el siguiente:
- En primer lugar, los fondos del mes en el que se eliminó el número se cargarán en su totalidad, incluso si se elimina el número en los primeros días del mes.
- En segundo lugar, durante el mes siguiente al mes en el que se ha eliminado el número, también se cargará el importe, como en el caso de un período de messengers Business API en pleno funcionamiento.

También creemos que esta medida no es del todo justa, ahora se está discutiendo este procedimiento y, esperamos, que pueda ser cambiado pronto, definitivamente le notificaremos al respecto.

Si se cancela la suscripción o no hay fondos suficientes en la tarjeta, el número se bloquea hasta que se aclaren las circunstancias.

Son la forma y el contenido de los mensajes aprobados por Comp que se utilizan para abrir un diálogo con el cliente. Lea más sobre esto en este artículo.

Se trata de un intervalo de tiempo que comienza a partir del momento en que se inicia la comunicación y termina 24 horas después del primer mensaje del cliente entregado en el diálogo. Todos los mensajes dentro de la ventana de 24 horas son libres y están exentos del uso de plantillas.

Estos conceptos se confunden a menudo. messengers Business App es una aplicación empresarial que cuenta con funcionalidades avanzadas para trabajar con la propia aplicación de messengers. messengers Business API es una interfaz o pasarela que permitirá automatizar y optimizar la comunicación con los usuarios mediante bots u operadores conectados a messengers a través de sistemas CRM u otras plataformas.

Es el nombre del usuario o de la empresa que aparece en messengers. Lea más en este artículo.

Un nuevo enfoque para el registro de clientes en MESAPI. Se caracteriza por obtener un número activo de forma inmediata. Lea más sobre ello en este artículo.