Цена на диалоги в Chat API

Стоимость рассылок в messengers
Опубликовано: 20 мая 2022

С 1 февраля 2022 года в messengers Business API действует новая система учета сообщений – диалоговая (Conversation model).

messengers взимает плату за диалоговые сессии. В течение 24-часовой сессии можно обмениваться неограниченным количеством сообщений без дополнительной платы. Плата за такую сессию варьируется в зависимости от страны.

Стоимость диалогов

Каждая инициация диалога в мессенджере открывает 24-часовое окно, в течение которого вы можете отправлять неограниченное количество сообщений. Диалоги делятся на две категории, которые имеют разную стоимость:

  1. Диалоги, инициированные Бизнесом - Если бизнес отправляет первое сообщение, разговор начинается немедленно и действует в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

  2. Диалоги, инициированные Клиентом - Если пользователь отправляет сообщение, а бизнес отвечает на него, инициируется сеанс общения, который действует в течение 24 часов.

Внимание!
Первые 1000 диалоговых сессий в месяц (по инициативе бизнеса или пользователя) будут бесплатными
Страна Диалоги, инициированные Бизнесом (USD) Диалоги, инициированные Клиентом (USD)
Russian Federation 0.07 0.042
Kazakhstan 0.051 0.015
Afghanistan 0.078 0.024
Albania 0.088 0.026
Algeria 0.127 0.038
Angola 0.127 0.038
Anguilla 0.015 0.009
Antigua and Barbuda 0.015 0.009
Argentina 0.055 0.033
Armenia 0.088 0.026
Australia 0.078 0.024
Austria 0.139 0.042
Azerbaijan 0.088 0.026
Bahamas 0.015 0.009
Bahrain 0.076 0.023
Bangladesh 0.078 0.024
Barbados 0.015 0.009
Belarus 0.088 0.026
Belgium 0.139 0.042
Benin 0.127 0.038
Bermuda 0.015 0.009
Bolivia 0.074 0.044
Botswana 0.127 0.038
Brazil 0.053 0.032
Bulgaria 0.088 0.026
Burkina Faso 0.127 0.038
Burundi 0.127 0.038
Cambodia 0.078 0.024
Cameroon 0.127 0.038
Canada 0.015 0.009
Cayman Islands 0.015 0.009
Chad 0.127 0.038
Chile 0.139 0.042
China 0.078 0.024
Colombia 0.011 0.006
Congo 0.127 0.038
Congo, Democratic Republic of the Congo 0.127 0.038
Costa Rica 0.074 0.044
Cote D'Ivoire 0.127 0.038
Croatia 0.088 0.026
Czech Republic 0.088 0.026
Denmark 0.139 0.042
Dominica 0.015 0.009
Dominican Republic 0.015 0.009
Ecuador 0.074 0.044
Egypt 0.113 0.068
El Salvador 0.074 0.044
Eritrea 0.127 0.038
Ethiopia 0.127 0.038
Finland 0.139 0.042
France 0.15 0.09
Gabon 0.127 0.038
Gambia 0.127 0.038
Georgia 0.088 0.026
Germany 0.143 0.086
Ghana 0.127 0.038
Greece 0.088 0.026
Grenada 0.015 0.009
Guatemala 0.074 0.044
Guinea-Bissau 0.127 0.038
Haiti 0.074 0.044
Honduras 0.074 0.044
Hong Kong 0.078 0.024
Hungary 0.088 0.026
India 0.007 0.004
Indonesia 0.033 0.02
Iraq 0.076 0.023
Ireland 0.139 0.042
Israel 0.032 0.019
Italy 0.068 0.041
Jamaica 0.074 0.044
Jamaica 0.015 0.009
Japan 0.078 0.024
Jordan 0.076 0.023
Kenya 0.127 0.038
Kuwait 0.076 0.023
Lao People's Democratic Republic 0.078 0.024
Latvia 0.088 0.026
Lebanon 0.076 0.023
Lesotho 0.127 0.038
Liberia 0.127 0.038
Libyan Arab Jamahiriya 0.127 0.038
Lithuania 0.088 0.026
Macedonia, the Former Yugoslav Republic of 0.088 0.026
Madagascar 0.127 0.038
Malawi 0.127 0.038
Malaysia 0.077 0.023
Mali 0.127 0.038
Mauritania 0.127 0.038
Mexico 0.037 0.011
Moldova, Republic of 0.088 0.026
Mongolia 0.078 0.024
Montserrat 0.015 0.009
Morocco 0.127 0.038
Mozambique 0.127 0.038
Namibia 0.127 0.038
Nepal 0.078 0.024
Netherlands 0.156 0.094
New Zealand 0.078 0.024
Nicaragua 0.074 0.044
Niger 0.127 0.038
Nigeria 0.054 0.033
Norway 0.139 0.042
Oman 0.076 0.023
Pakistan 0.05 0.015
Panama 0.074 0.044
Papua New Guinea 0.078 0.024
Paraguay 0.074 0.044
Peru 0.063 0.019
Philippines 0.078 0.024
Poland 0.088 0.026
Portugal 0.139 0.042
Puerto Rico 0.015 0.009
Puerto Rico 0.015 0.009
Qatar 0.076 0.023
Romania 0.088 0.026
Rwanda 0.127 0.038
Saint Kitts and Nevis 0.015 0.009
Saint Lucia 0.015 0.009
Saint Vincent and the Grenadines 0.015 0.009
Saudi Arabia 0.034 0.02
Senegal 0.127 0.038
Serbia 0.088 0.026
Sierra Leone 0.127 0.038
Singapore 0.078 0.024
Slovakia 0.088 0.026
Slovenia 0.088 0.026
Somalia 0.127 0.038
South Africa 0.029 0.018
South Sudan 0.127 0.038
Spain 0.065 0.039
Sri Lanka 0.078 0.024
Sudan 0.127 0.038
Swaziland 0.127 0.038
Sweden 0.139 0.042
Switzerland 0.139 0.042
Taiwan, Province of China 0.078 0.024
Tajikistan 0.078 0.024
Tanzania, United Republic of 0.127 0.038
Thailand 0.078 0.024
Togo 0.127 0.038
Trinidad and Tobago 0.015 0.009
Tunisia 0.127 0.038
Turkey 0.011 0.003
Turkmenistan 0.078 0.024
Turks and Caicos Islands 0.015 0.009
Uganda 0.127 0.038
Ukraine 0.088 0.026
United Arab Emirates 0.033 0.02
United Kingdom 0.068 0.041
United States 0.015 0.009
Uruguay 0.074 0.044
Uzbekistan 0.078 0.024
Venezuela 0.074 0.044
Viet Nam 0.078 0.024
Virgin Islands, British 0.015 0.009
Virgin Islands, U.s. 0.015 0.009
Yemen 0.076 0.023
Zambia 0.127 0.038

Немного об экономии

Есть новшества, которые делают messengers Business API очень привлекательным для малого и среднего бизнеса:

  1. Во-первых, каждая первая 1000 диалогов в месяц одного messengers аккаунта бесплатны. Если у вас в одном messengers аккаунте несколько номеров, то диалоги будут распределяться между ними;

  2. Во-вторых, все входящие сообщения, которые были инициированы кнопками «Призыва к действию» Click to messengers с ваших рекламных компаний – бесплатны. Здесь важно отметить, что диалоги с кнопок Click to messengers будут бесплатны только в случае, если они размещены в рекламных объявлениях через Facebook Business Manager. Если вы просто установите кнопку «Send me» с переходом в мессенджер, то такой диалог не будет считаться бесплатным.

Несколько примеров для понимания

Чтобы окончательно разобраться с тем, как это будет работать предлагаем несколько гипотетических примеров.

Случай первый – клиент инициирует диалог

Клиент пишет Вам по поводу своего заказа. До того момента, как Вы ему не ответите, данный диалог не считается открытым. Как только бот или менеджер ответит клиенту шаблонным сообщением, диалог будет считается открытым и с Вас спишутся средства, как за диалог, который инициировал клиент.

Случай второй – Бизнес инициирует диалог

Здесь все просто, если Вы отправляете шаблонное сообщение, и оно приобретает статус «Доставлено», то это открывает диалог с клиентом. Данный диалог будет считаться диалогом, который инициировал бизнес и облагаться по соответствующей тарификации.

Случай третий – С выходом за пределы 24-х часового окна

Возьмем за основу ситуацию, когда клиент написал Вам первым, Вы ответили и задача была закрыта. Если по истечению 24 часов с момента первого сообщения, Вы напишите клиенту вновь, то это будет считаться новым диалогом, инициируемым бизнесом. Если клиент напишет Вам первым, то новым диалогом, инициируемым клиентом.

Это все, что мы хотели рассказать вам про цену на рассылки в messengers. Команда Chat API желает вам успехов и новых достижений!

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь связаться с нами, и мы с радостью ответим вам.

Мы на связи: