Chat API – это WhatsApp API провайдер, шлюз для работы с сообщениями. Если Вы ищите способ наладить общение с клиентами через WhatsApp, то мы можем помочь Вам в этом. Chat API работает с 2015-года и на данный момент сотрудничает более чем с 3000 программистов и организаций по всему миру, проводя через себя более чем 1 миллиард пользовательских запросов в месяц.
Мы изначально фокусировались на решении задач программистов по интеграции с WhatsApp, поэтому Chat API обладает широким функционалом возможностей с более чем 200-ми методов, которые постоянно обновляются. Таким образом, если Вы хотите связать клиентов в WhatsApp с одной стороны и Ваше решение (будь то CRM система, чат-бот или иная платформа) с другой, то Chat API будет отличным решением.
На сегодняшний день мы также предоставляем конструктор чат-ботов (даже два) и официальный WhatsApp Business API от Facebook. Разбор отличий решения Chat API и WhatsApp Business API описан в этой статье.
Если у Вас малый или средний бизнес, то Вы можете использовать Chat API для налаживания общения с клиентами в WhatsApp, оптимизируя тем самым свои маркетинговые расходы на рассылки сообщений. Автоматизировать общение с клиентами можно через наших встроенных ботов либо же разработать полностью индивидуальный сценарий, используя доступные методы API.
Если Вы предоставляете определенное IT решение, например, CRM систему, бота или иную платформу, то через Chat API Вы сможете легко интегрироваться с WhatsApp. В личном кабинете Вы найдете SDK генератор, который поможет Вам в этом, а также руководства к разработке в базе знаний.
Если Вы представляете крупный бизнес, то Вас может заинтересовать официальный WhatsApp Business API.
Для связи вашего бизнеса с клиентами в WhatsApp вам необходим API шлюз или интерфейс, который будет посредником между вашим решением (CRM-система, чат бот, чат платформа или что-то другое) и пользователями мессенджера. Таким интерфейсом и является официальное решение от Meta - WhatsApp Business API.
Узнать больше об официальном WhatsApp Business API от Chat API можно в этой статье.
- Свободная рассылка сообщений. Без риска бана, без необходимости держать включенным телефон;
- Быстрое подключение. Не нужно верифицировать бизнес, приступить к работе с номером почти сразу;
- До 100 000 сообщений в сутки с одного номера;
- 1000 бесплатных диалогов в месяц;
- Интерактивные кнопки в сообщениях для быстрого включения клиента;
- Зеленая галочка и имя компании в профиле WhatsApp после согласования с Meta;
Мы успешно помогаем налаживать общение с клиентами в WhatsApp с 2015 года, предоставляя доступ к функциональному API, чат ботам, чат платформам.
Начиная с 2020 года мы стали подключать пользователей к WhatsApp Business API через официального партнера Meta WhatsApp API 360Dialog. Наше решение одно из самых доступных и функциональных в работе. Попробуйте и оцените сами.
С помощью нового подхода в регистрации (через регистрацию с отложенной верификацией) вы получаете доступ к WhatsApp Business API практически моментально.
Для работы с WhatsApp Business API подходят любые номера, главное, чтобы они при этом:
1 - Имели возможность принимать сообщения\звонки для верификации;
2 - Не были заблокированы в WhatsApp.
Можно использовать и стационарный номер, но для работы с ним нужна IP телефония, если у Вас установлена IVR система, то ее нужно отключить при прохождении процедуры верификации номера.
Если номер уже подключен к WhatsApp Business API через другого провайдера API, то такой номер также можно перенести в Chat API с помощью процедуры эмиграции номера.
Узнать больше об особенностях выбора номера для WhatsApp Business API можно в этой статье.
Важно! Номер, подключенный к WhatsApp Business API, не может функционировать в приложениях WhatsApp. Перед началом подключения номера, ваш аккаунт в WhatsApp нужно удалить. Подробнее в статье "Можно ли сохранить номер WhatsApp или WhatsApp Business App при переходе на WhatsApp Business API?"
Facebook Business Manager - это инструмент для работы с бизнесом, поэтому, чтобы получить FBID (необходимый параметр для подключения WABA), нужно иметь юр.лицо или статус индивидуального предпринимателя.
Предоставление зеленой галочки и статуса “Официального бизнес партнера” определяет сам Meta и выставляет следующие критерии:
- Верификация в Facebook Business Manager;
- Доступ к WhatsApp Business API и соответствие политикам Meta;
- Двухфакторная аутентификация в Facebook Business Manager;
- Второй и выше уровень доверия к номеру WABA;
- Известный и узнаваемый бренд.
Советы, инструкции и подводные камни детально описали в этой статье. Мы бесплатно помогаем получить зеленую галочку всем нашим клиентам.
Стоимость работы с номером WABA подразделяется на два сегмента:
1 - ежемесячная оплата хостинга номера - 2900 рублей в месяц или 2400 рублей, если подписка оформляется на год.
2 - плата за открытые диалоги с клиентом, подробнее об этом в статье Диалоговая модель учета сообщений WhatsApp Business API. Краткий обзор.
Каждый месяц вам доступно 1000 бесплатных диалоговых сессий, а свыше тысячи уже взимается плата, согласно тарифу.
Подробнее о формировании цены и порядке оплаты мы писали в этой статье.
В Вашем личном кабинете Вы можете иметь сколько угодно инстансов, при этом, чем больше инстансов Вы подключаете, тем выгодней становится цена за каждый отдельный. «Лестница» скидок выглядит следующим образом:
1-5 инстансов - 2900р/за инстанс;
6-20 инстансов - 2400р/за инстанс;
20-49 инстансов - 1800р/за инстанс;
50-99 инстансов - 1500р/за инстанс;
100-499 инстансов - 1000р/за инстанс;
500+ - 900р/за инстанс.
Обратите внимание на, возможно не самое справедливое, но обязательное правило взаиморасчетов, которое декларирует провайдер API. Для простоты мы назвали это правило «Резервного месяца».
В случае, если Вы решите отказаться от WhatsApp Business API и удалите номер, то порядок расчетов будет следующим:
- Во-первых, денежные средства за месяц, в котором был удален номер, будут списаны в полном объёме, даже если Вы удаляете номер в первых числах месяца.
- Во-вторых, за месяц, следующим после месяца, в котором был удален номер, также будут списаны деньги, как за полностью рабочий WhatsApp Business API период.
Мы тоже считаем, что это не совсем честно, сейчас эта процедура обсуждается и ,мы надеемся, в скором времени может быть изменена, мы обязательно об этом уведомим.
Если Вы отменяете подписку или на карте оказывается недостаточно средств, то номер блокируется до выяснения обстоятельств.
Это одобряемые Meta форма и содержание сообщений, которые используются для открытия диалога с клиентом. Подробнее об этом в этой статье
Это временный отрезок, который начинается с момента инициации общения и заканчивается по истечению 24-х часов после первого доставленного клиентского сообщения в диалоге. Все сообщения внутри 24-х часового окна бесплатны и свободны от использования шаблонов.
Эти понятия часто путают. WhatsApp Business App – это приложение для бизнеса, которое обладает расширенным функционалом по работе с самим приложением WhatsApp. WhatsApp Business API – это интерфейс или шлюз, который позволит Вам автоматизировать и оптимизировать общение с пользователями с помощью ботов или операторов, подключенных к WhatsApp через CRM системы или иные платформы.
Это отображаемое в WhatsApp имя пользователя или компании. Подробнее об этом в этой статье.
Новый подход к регистрации клиентов в WABA. Характерен тем, что Вы сразу получаете активный номер. Подробнее об этом в этой статье.