Цепочки WhatsApp API: Бесплатные API интеграции с WhatsApp

Простая готовая интеграция с WhatsApp. Кейсы, примеры, гайды
Попробовать бесплатно
Опубликовано: 3 ноября 2021

Chat API один из крупнейших WhatsApp API провайдеров, мы предоставляем доступ к WhatsApp API с 2015 года и предлагаем нашим клиентам самый большой выбор методов и функций для работы с WhatsApp (более 200), а также стабильное и надежное подключение. Именно поэтому с нами сотрудничают более 3000 программистов и разработчиков по всему миру.

Недавно мы задумались, а как можно упростить и расширить работу с WhatsApp инстансами, что было легче интегрировать самый популярный мессенджер на планете в свои бизнес процессы, а также добиться большей результативности при работе с информацией.

Мы отметили себе две основополагающие цели: Расширить функционал WhatsApp за счет доступных API и автоматизировать при этом работу инстансов. Так и родилась идея Цепочек API. Название само по себе говорящее, и Вы уже могли догадаться об их функциональной наполненности, но об этом ниже.

Создание новой цепочки Создание новой цепочки

Так что же такое Цепочки API?

Начнем с того, что это бесплатный инструмент, который мы разместили в личном кабинете Chat API, для работы с ним понадобится оплаченный WhatsApp инстанс.

Цепочки представляют из себя интегратор, который связывает WhatsApp с другими доступными Web приложениями, создавая при этом новый порядок работы инстанса. Например, Вы можете составить цепочку с Google drive для сохранения файлов из сообщений или же связать инстанс с Google переводчиком для автоматического двустороннего перевода.

Таким образом, выражаясь метафорично, цепочки помогают Вам подружить WhatsApp с другими доступными API и расширить возможный функционал.

Вау!
Самое классное, что количество звеньев неограниченно и Ваша Цепочка API может производить поистине титаническую работу, связываясь со множеством API, без дополнительных усилий с Вашей стороны.

Что конкретно могут Цепочки?

На момент написания статьи Вам доступны следующие шаблоны цепочек:

  1. Цепочка с двусторонним переводом WhatsApp сообщений через Google Translate;

  2. Цепочка для анализа текста сообщений WhatsApp по ключевым словам, сущностям, Google локациям и другим объектам через Google natural language;

  3. Цепочка с подключением к возможностям нашего бесплатного WhatsApp Чатбота;

  4. Цепочка для отправки уведомлений и сообщений на события в WhatsApp в Google mail;

  5. Цепочка для сохранения файлов из WhatsApp в Google диск;

  6. Цепочка для сбора данных из WhatsApp сообщений и сохранение их в Google таблицах;

  7. Цепочка с возможностью встраивания своего личного Node JS кода;

  8. Цепочка для теста запросов к API через сервис проверки веб хуков;

  9. Дополнительная цепочка для отправки сообщений в WhatsApp через выбранный инстанс.

Демонстрация возможных интеграций Демонстрация возможных интеграций

Разберем каждую из цепочек и приведем примеры работы с ними.

Цепочка WhatsApp + Google Translate

Мы никого не удивим, если скажем, что Google translate – популярный сервис переводчик, который также имеет свой API. Цепочки связываются с ним, чтобы наладить процесс автоматического перевода WhatsApp сообщений. Перевод может осуществляться как для входящих, так и исходящих сообщений WhatsApp в зависимости от настроек цепочки. Разберем на примере.

Цепочка WhatsApp + Google Translate Создание новой цепочки с Google Translate

Кейс

Клиент имел несколько инстансов для приема входящих заявок в WhatsApp. Сложность была в том, что ему писали на разных языках, и для увеличения уровня клиентской поддержки требовалось наладить автоматический перевод входящих сообщений для их дальнейшей обработки, а также автоматический перевод исходящих – автоответов и обычных сообщений.

Решением стали Цепочки с помощью которых удалось наладить и автоматизировать рабочий процесс. Специалисты службы поддержки сразу получали переведенный клиентский запрос, а клиенты оперативный ответ на родном языке. В итоге вырос уровень клиентской поддержки и сократилось время обработки запросов от клиентов.

Цепочка WhatsApp + Google Natural Language

Google natural language – уникальный и мощный инструмент анализа текста. Используется в ряде областей, таких как: машинный перевод, чат-боты, спам-фильтры, а также и поисковая оптимизация (SEO). В поисковой оптимизации наиболее интересными являются элементы тональности текста (sentiment), сущности (entities) и салиентность (значимость/salience).

Цепочка WhatsApp + Google Natural Language Настройки Цепочки WhatsApp и Google Natural Language

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с сервисом поближе, сделать это можно на официальном сайте.

В цепочках API представлена возможность настроить 2 вида анализа: Entities и Sentiment:

  1. Сущность (entity) - это слово или фраза, представляющие объект, который можно идентифицировать, классифицировать и категоризировать, например, люди, товары, события, числа, организации и т.д.

  2. Тональность (Sentiment) – анализ эмоциональной окраски текста: позитивный, негативный, нейтральный.

Кейс

Возможности по работе с Google natural language весьма широки. У нас есть интересный кейс обучения чат бота на тональность настроения клиента и автоподбор более соответствующих скриптов для общения с ним, но в основном Google natural language используют для работы с сущностями и поиска в сообщениях WhatsApp ключевых слов.

Цепочка WhatsApp + бесплатный WhatsApp бот от Chat API

Цепочки также могут связаться с нашим бесплатным WhatsApp ботом – MenuBot. Меню-бот специально разработан для обработки входящих сообщений в WhatsApp. Узнать подробнее о боте и посмотреть видео инструкции по работе с ним можно в нашей базе знаний.

Цепочка WhatsApp + бесплатный WhatsApp бот от Chat API Настройки Цепочки WhatsApp и бота от Чат АПИ

Цепочка может перенаправлять запросы на бота, чтобы он обрабатывал входящие сообщения по Вашему скрипту, он может стать как основным элементом цепи, так и одним из звеньев, здесь все уже будет зависеть от Ваших бизнес задач.

Цепочка WhatsApp + Google Mail

Довольно частый запрос от клиентов, для которых важно не пропустить важной информации при работе с мессенджером. Иногда отсутствие скорого ответа на запрос клиента может привести к его потери, цепочка с Google mail сможет уберечь Вас от этого с помощью дополнительной нотификации.

При взаимодействии с данной цепочкой Вы сможете настроить автоматическое оповещение на Вашу почту при совершении клиентами или ботом определенных событий в WhatsApp.

Цепочка WhatsApp + Google Drive

Если в процессе работы с WhatsApp инстансами Вам важно отдельно сохранять файлы из сообщений WhatsApp, то эта цепочка – то, что Вам нужно. Google drive, помимо всего прочего, является облачным хранилищем данным, где Вы сможете сохранять и совместно с Вашей командой обрабатывать файлы, поступившие из WhatsApp сообщений. Это могут быть различные изображения, документы, аудио и видео файлы.

Цепочка WhatsApp + Google Таблицы

Данная Цепочка позволит Вам сохранять информацию из сообщений WhatsApp в отдельную Google таблицу. Цепочка работает методом «append» и будет добавлять в Вашу таблицу данные в конец строки. Это удобный инструмент для вычленения и сохранения Важной для Вас информации, например, телефонных номеров клиентов.

Цепочка WhatsApp + кастомный Node JS код

Для индивидуальной настройки цепочки Вы можете создать звено с кастомным Node JS кодом. Фактически данное звено было создано, чтобы обеспечить Вам больше самодостаточности в работе с цепочкой API. Используйте эту возможность для проработки Ваших индивидуальных задач.

Цепочка WhatsApp + кастомный Node JS код Создание новой цепочки с кастомным Node JS

Цепочка WhatsApp + Webhook.site

Webhook.site - это сервис для временного хранения запросов/ответов, в основном для целей отладки работы с WhatsApp API. Полезный инструмент для теста и апробации Вашего решения. Его также можно использовать в качестве Url для Вашего сервера.

Припаркуй вебхук у нас
Если Вы ищете где еще можно разместить Webhook, то также можно воспользоваться нашим Docker-хостингом.
Цепочка WhatsApp + Webhook.site

Возможности цепочек со временем будут расширяться, мы будем рассказывать о них в нашем Telegram канале, Twitter и готовить для Вас видео обзоры на YouTube.

Найдите нас и подпишитесь, чтобы не пропустить ничего интересного. На этом у нас всё. Команда Chat API желает всем успехов и новых свершений!


Если у вас остались вопросы - напишите нам, и мы с удовольствием ответим.

Мы на связи: