Conversas de Chat API Preços

Quais são os custos de envio de Conversas Whatsapp?
Published: 20 May 2022

A partir de 1º de fevereiro de 2022, a API do WhatsApp Business apresenta um novo modelo de faturamento: o modelo de preços baseado em conversas.

O WhatsApp cobra com base em conversas. Mensagens ilimitadas podem ser trocadas durante uma conversa 24 horas sem taxa extra. A taxa por conversa varia de acordo com o país.

Taxas De Conversação

Cada conversa é uma janela de 24 horas onde você pode enviar mensagens ilimitadas. As conversas se enquadram em duas categorias que têm preços diferentes:

  1. Conversas Iniciadas Por Negócios - Se uma empresa enviar a primeira mensagem, a conversa é iniciada imediatamente é válida por 24 horas a partir do tempo de envio da mensagem.

  2. Conversas Iniciadas Pelo Usuário - Se um usuário enviar uma mensagem e responder a ela, uma sessão de conversa será iniciada e a sessão será válida por 24 horas.

Nota!
As primeiras 1000 conversas por mês (iniciadas por empresas ou usuários) serão gratuitas
País Business Initiated Rate (USD) User Initiated Rate (USD)
Afghanistan 0.078 0.024
Albania 0.088 0.026
Algeria 0.127 0.038
Angola 0.127 0.038
Anguilla 0.015 0.009
Antigua and Barbuda 0.015 0.009
Argentina 0.055 0.033
Armenia 0.088 0.026
Australia 0.078 0.024
Austria 0.139 0.042
Azerbaijan 0.088 0.026
Bahamas 0.015 0.009
Bahrain 0.076 0.023
Bangladesh 0.078 0.024
Barbados 0.015 0.009
Belarus 0.088 0.026
Belgium 0.139 0.042
Benin 0.127 0.038
Bermuda 0.015 0.009
Bolivia 0.074 0.044
Botswana 0.127 0.038
Brazil 0.053 0.032
Bulgaria 0.088 0.026
Burkina Faso 0.127 0.038
Burundi 0.127 0.038
Cambodia 0.078 0.024
Cameroon 0.127 0.038
Canada 0.015 0.009
Cayman Islands 0.015 0.009
Chad 0.127 0.038
Chile 0.139 0.042
China 0.078 0.024
Colombia 0.011 0.006
Congo 0.127 0.038
Congo, Democratic Republic of the Congo 0.127 0.038
Costa Rica 0.074 0.044
Cote D'Ivoire 0.127 0.038
Croatia 0.088 0.026
Czech Republic 0.088 0.026
Denmark 0.139 0.042
Dominica 0.015 0.009
Dominican Republic 0.015 0.009
Ecuador 0.074 0.044
Egypt 0.113 0.068
El Salvador 0.074 0.044
Eritrea 0.127 0.038
Ethiopia 0.127 0.038
Finland 0.139 0.042
France 0.15 0.09
Gabon 0.127 0.038
Gambia 0.127 0.038
Georgia 0.088 0.026
Germany 0.143 0.086
Ghana 0.127 0.038
Greece 0.088 0.026
Grenada 0.015 0.009
Guatemala 0.074 0.044
Guinea-Bissau 0.127 0.038
Haiti 0.074 0.044
Honduras 0.074 0.044
Hong Kong 0.078 0.024
Hungary 0.088 0.026
India 0.007 0.004
Indonesia 0.033 0.02
Iraq 0.076 0.023
Ireland 0.139 0.042
Israel 0.032 0.019
Italy 0.068 0.041
Jamaica 0.074 0.044
Jamaica 0.015 0.009
Japan 0.078 0.024
Jordan 0.076 0.023
Kazakhstan 0.051 0.015
Kenya 0.127 0.038
Kuwait 0.076 0.023
Lao People's Democratic Republic 0.078 0.024
Latvia 0.088 0.026
Lebanon 0.076 0.023
Lesotho 0.127 0.038
Liberia 0.127 0.038
Libyan Arab Jamahiriya 0.127 0.038
Lithuania 0.088 0.026
Macedonia, the Former Yugoslav Republic of 0.088 0.026
Madagascar 0.127 0.038
Malawi 0.127 0.038
Malaysia 0.077 0.023
Mali 0.127 0.038
Mauritania 0.127 0.038
Mexico 0.037 0.011
Moldova, Republic of 0.088 0.026
Mongolia 0.078 0.024
Montserrat 0.015 0.009
Morocco 0.127 0.038
Mozambique 0.127 0.038
Namibia 0.127 0.038
Nepal 0.078 0.024
Netherlands 0.156 0.094
New Zealand 0.078 0.024
Nicaragua 0.074 0.044
Niger 0.127 0.038
Nigeria 0.054 0.033
Norway 0.139 0.042
Oman 0.076 0.023
Pakistan 0.05 0.015
Panama 0.074 0.044
Papua New Guinea 0.078 0.024
Paraguay 0.074 0.044
Peru 0.063 0.019
Philippines 0.078 0.024
Poland 0.088 0.026
Portugal 0.139 0.042
Puerto Rico 0.015 0.009
Puerto Rico 0.015 0.009
Qatar 0.076 0.023
Romania 0.088 0.026
Russian Federation 0.07 0.042
Rwanda 0.127 0.038
Saint Kitts and Nevis 0.015 0.009
Saint Lucia 0.015 0.009
Saint Vincent and the Grenadines 0.015 0.009
Saudi Arabia 0.034 0.02
Senegal 0.127 0.038
Serbia 0.088 0.026
Sierra Leone 0.127 0.038
Singapore 0.078 0.024
Slovakia 0.088 0.026
Slovenia 0.088 0.026
Somalia 0.127 0.038
South Africa 0.029 0.018
South Sudan 0.127 0.038
Spain 0.065 0.039
Sri Lanka 0.078 0.024
Sudan 0.127 0.038
Swaziland 0.127 0.038
Sweden 0.139 0.042
Switzerland 0.139 0.042
Taiwan, Province of China 0.078 0.024
Tajikistan 0.078 0.024
Tanzania, United Republic of 0.127 0.038
Thailand 0.078 0.024
Togo 0.127 0.038
Trinidad and Tobago 0.015 0.009
Tunisia 0.127 0.038
Turkey 0.011 0.003
Turkmenistan 0.078 0.024
Turks and Caicos Islands 0.015 0.009
Uganda 0.127 0.038
Ukraine 0.088 0.026
United Arab Emirates 0.033 0.02
United Kingdom 0.068 0.041
United States 0.015 0.009
Uruguay 0.074 0.044
Uzbekistan 0.078 0.024
Venezuela 0.074 0.044
Viet Nam 0.078 0.024
Virgin Islands, British 0.015 0.009
Virgin Islands, U.s. 0.015 0.009
Yemen 0.076 0.023
Zambia 0.127 0.038

Um pouco de poupança

Existem inovações que tornam a API do WhatsApp Business muito atraente para pequenas e médias empresas:

  1. Todas as primeiras 1.000 conversas por mês de uma conta do WhatsApp são gratuitas. Se você tiver mais de um número na mesma conta do WhatsApp, os diálogos serão distribuídos entre eles;

  2. Todas as mensagens recebidas que foram acionadas pelos botões "Call to Action" do Click to WhatsApp de suas promoções são gratuitas. É importante observar aqui que as caixas de diálogo dos botões Click to WhatsApp só serão gratuitas se forem colocadas em anúncios por meio do Facebook Business Manager. Se você simplesmente configurar um botão" enviar-me " com uma mudança para o messenger, essa caixa de diálogo não será considerada gratuita.

Alguns exemplos para entender

Para finalmente entender como vai funcionar, aqui estão alguns exemplos hipotéticos.

Caso um: o cliente inicia um diálogo

O cliente escreve para você sobre seu pedido. Até que você não responda a ele, essa caixa de diálogo não é considerada aberta. Assim que o bot ou gerente responder ao cliente com uma mensagem de modelo, a caixa de diálogo será considerada aberta e você será cobrado quanto à caixa de diálogo, que foi iniciada pelo cliente.

Caso dois: negócio inicia diálogo

Aqui tudo é simples, se você enviar uma mensagem de modelo e ela receber o status "entregue", ela abrirá uma caixa de diálogo com o cliente. Esta caixa de diálogo será considerada uma caixa de diálogo que iniciou o negócio e será cobrada à taxa apropriada.

Caso três: fora da janela de 24 horas

Vamos tomar como base a situação quando o cliente escreveu para você primeiro, você respondeu e a tarefa foi fechada. Se, após 24 horas da primeira mensagem, você escrever para o cliente novamente, será considerado um novo diálogo iniciado pela empresa. Se o cliente escrever para você primeiro, será um novo diálogo iniciado pelo cliente.

Isso é tudo o que temos a dizer por enquanto. A equipe da API de bate-papo deseja sucesso e novas conquistas!

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco e teremos o maior prazer em voltar para você.

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