O Chat API é um dos maiores provedores de messengers API, fornecemos acesso a messengers API desde 2015 e oferecemos aos nossos clientes a maior seleção de métodos e funções para trabalhar com messengers (mais de 200), além de uma conexão estável e confiável. É por isso que mais de 3.000 programadores e desenvolvedores em todo o mundo cooperam conosco.
Recentemente, pensamos em como podemos simplificar e ampliar o trabalho com as instâncias do messengers, o que facilitou a integração do messenger mais popular do planeta aos nossos processos de negócios, além de ter maior eficiência no trabalho com informações.
Estabelecemos dois objetivos fundamentais: Expandir a funcionalidade do messengers através das APIs disponíveis e automatizar o trabalho das instâncias.. Assim nasceu a ideia de cadeias de API. O nome fala por si, e você já deve ter adivinhado sua plenitude funcional, mas mais detalhes sobre isso a seguir.
Criação de uma nova cadeia
Então, o que exatamente são API Chains?
Para começar, esta é uma ferramenta gratuita que colocamos na conta pessoal do Chat API, para trabalhar com ela você precisará de uma instância paga do messengers.
As cadeias são um integrador que vincula o messengers a outros aplicativos da web disponíveis, criando uma nova ordem de instância. Por exemplo, você pode conectar-se ao Google Drive para salvar arquivos de mensagens ou vincular uma instância ao Google Tradutor para tradução automática bidirecional.
Desta forma, metaforicamente falando, as cadeias ajudam você a tornar o messengers amigo de outras APIs disponíveis e expandir a funcionalidade possível.
O que exatamente as API Chains podem fazer?
No momento da redação deste artigo, estão disponíveis para você os seguintes modelos de cadeia:
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Cadeia de tradução bidirecional de mensagens do messengers via Google Translate (Google Tradutor);
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Cadeia para analisar o texto das mensagens do messengers por palavras-chave, entidades, locais do Google e outros objetos por meio do Google natural language;
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Cadeia com conexão às capacidades do nosso messengers ChatBot gratuito;
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Cadeia para envio de notificações e mensagens de eventos do messengers para o Google mail;
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Cadeia para salvar arquivos do messengers para o Google Drive;
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Cadeia para coletar dados de mensagens do messengers e armazená-los no Planilhas Google (Google Sheets);
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Cadeia com a capacidade de incorporar seu código Node JS pessoal;
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Cadeia para testar solicitações de API por meio de um serviço de teste de webhook;
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Cadeia adicional para envio de mensagens ao messengers através da instância selecionada.
Demonstração de possíveis integrações
Vamos analisar cada uma das cadeias e dar exemplos de como trabalhar com elas.
The messengers + Google Translate Chain
Não surpreenderemos ninguém se dissermos que o Google translate é um serviço de tradução popular que também possui sua API. As cadeias se comunicam com ele para estabelecer um processo de tradução automática das mensagens do messengers. A tradução pode ser feita para mensagens messengers de entrada e saída, dependendo das configurações da cadeia. Vejamos um exemplo.
Criação de uma nova cadeia com o Google Translate
Caso
O cliente tinha várias instâncias para receber solicitações de entrada no messengers. A dificuldade era que eles escreviam para ele em diferentes idiomas e, para aumentar o nível de suporte ao cliente, era necessário estabelecer a tradução automática das mensagens recebidas para seu processamento posterior, bem como a tradução automática das mensagens enviadas - respostas automáticas e mensagens regulares.
A solução foi a Cadeia, com o qual foi possível estabelecer e automatizar fluxos de trabalho. Os especialistas de suporte receberam a solicitação do cliente traduzida imediatamente, e os clientes receberam uma resposta imediata em seu idioma nativo. Como resultado, o nível de suporte ao cliente aumentou e o tempo de processamento para consultas dos clientes diminuiu.
The messengers + Google Natural Language Chain
Google natural language é uma ferramenta de análise de texto única e poderosa. Ele é usado em várias áreas, tais como: tradução automática, chatbots, filtros de spam, bem como otimização de mecanismo de pesquisa (SEO). Na otimização de mecanismos de pesquisa, os elementos mais interessantes são a tonalidade do texto (sentiment), entidades (entities) e saliência (significância/salience).
Configurações de Cadeia do messengers e Google Natural Language
Recomendamos enfaticamente que você se familiarize com o serviço mais de perto, você pode fazer isso no site oficial.
As cadeias de API fornecem a capacidade de configurar 2 tipos de análise: Entities e Sentiment:
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Entidade (entity) - é uma palavra ou frase que representa um objeto que pode ser identificado, classificado e categorizado, como pessoas, bens, eventos, números, organizações, etc.
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Tom de Texto (Sentiment) – análise da coloração emocional do texto: positivo, negativo, neutro.
Caso
As possibilidades de trabalhar com o Google natural language são muito amplas. Temos um caso interessante de treinamento do chatbot sobre o sentimento do cliente e a seleção automática de scripts mais relevantes para se comunicar com ele, mas principalmente o Google natural language é usado para trabalhar com entidades e pesquisar palavras-chave nas mensagens do messengers.
Cadeia do messengers + bot do messengers grátis da Chat API
A cadeia também pode entrar em contato com nosso bot messengers grátis - MenuBot. O menu do bot é especialmente projetado para lidar com mensagens recebidas do messengers. Você pode aprender mais sobre o bot e assistir a instruções em vídeo sobre como trabalhar com ele em nossa base de conhecimento.
Configurações de cadeia do messengers e do bot do Chat API
A cadeia pode redirecionar solicitações para o bot para que ele processe mensagens recebidas em seu script, ele pode se tornar um elemento principal da cadeia e um dos links, aqui tudo já dependerá de suas tarefas de negócios.
messengers + Google mail Chain
Uma solicitação bastante frequente de clientes para os quais é importante não perder informações importantes ao trabalhar com o messenger. Às vezes, a falta de uma resposta rápida a uma solicitação do cliente pode levar à sua perda, a cadeia com o Google mail poderá salvá-lo com a ajuda de uma notificação adicional.
Ao interagir com essa conversa, você pode configurar um alerta automática para o seu e-mail quando os clientes ou bots fizerem determinados eventos no messengers.
The messengers + Google Drive Chain
Se no processo de trabalhar com instâncias do messengers, é importante que você salve os arquivos das mensagens do messengers separadamente, essa cadeia é o que você precisa. O Google drive é, entre outras coisas, um armazenamento de dados na nuvem onde você pode salvar e compartilhar com sua equipe para processar os arquivos recebidos das mensagens do messengers. Pode ser uma variedade de imagens, documentos, arquivos de áudio e vídeo.
The messengers + Google Sheets Chain
Esta Cadeia permitirá que você salve as informações das mensagens do messengers em uma Planilha do Google separada. A cadeia funciona com o método "append" e anexará dados à sua tabela no final da linha. Esta é uma ferramenta útil para isolar e armazenar informações importantes para você, por exemplo, números de telefone de clientes.
The messengers + Custom Node JS Code Chain
Para personalizar a cadeia, você pode criar um link com código Node JS personalizado . Na verdade, esse link foi criado para lhe dar mais auto-suficiência no trabalho com a cadeia API. Aproveite esta oportunidade para resolver suas tarefas individuais.
Criação de uma nova cadeia com Node JS personalizado
The messengers + Webhook.site Chain
Webhook.site - é um serviço de armazenamento temporário de solicitações/respostas, principalmente para trabalhos de depuração com o messengers API. Uma ferramenta útil para testar e aprovar sua solução. Ele também pode ser usado como um Url para o seu servidor.
As capacidades de cadeias de caracteres serão expandidas com o tempo, falaremos sobre elas em nosso canal do Telegram, Twitter e preparar vídeos para você no YouTube.
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