WhatsApp Business API

Официальный канал для интеграции с WhatsApp.
Быстрый старт, защита от блокировки, не нужно держать телефон включенным.

Подключить WhatsApp API

Удобный для разработчиков API для интеграции с CRM, ботами и т.п.

Официальные рассылки и боты
Отправляйте утвержденные рассылки от имени вашей компании без риска блокировки
Кнопки в сообщениях
Добавьте интерактивные кнопки к сообщению: клиент ответит вам в одно нажатие
Максимальная скорость доставки
Никаких задержек — скорость отправки и приема до 100 сообщений в секунду

Цена

Ежемесячная подписка
2900/месяц
Быстрый доступ к Business API
Готовность к любой интеграции
Безопасная рассылка *
*
Мы НЕ делаем наценки на рассылки. Плата за каждое сообщение взимается согласно
прайсу от Whatsapp
До 100 000 сообщений в сутки
Отзывчивая поддержка
Без включенного телефона
Выбрать
Ежегодная подписка
2400/месяц
Быстрый доступ к Business API
Готовность к любой интеграции
Безопасная рассылка *
*
Мы НЕ делаем наценки на рассылки. Плата за каждое сообщение взимается согласно
прайсу от Whatsapp
До 100 000 сообщений в сутки
Отзывчивая поддержка
Без включенного телефона
Выбрать
Лучшая цена

Быстрая и понятная самостоятельная активация учетной записи

Отправить сообщение

WhatsApp ограничивает содержание текстов сообщений, с помощью которых можно начать разговор с клиентом или продолжить разговор через 24 часа после последнего сообщения клиента. Это сообщение должно быть заранее утвержденным шаблоном. За отправку шаблона взимается плата. Если клиент ответил вам, вы можете общаться с ним бесплатно в течение 24 часов с момента получения ответа. Читать подробнее.

// URL для запроса GET /messages
        $token = '83763g87x';
        $instanceId = '777';
        $url = 'https://api.chat-api.com/instance'.$instanceId.'/messages?token='.$token;
        $result = file_get_contents($url); // Отправим запрос
        $data = json_decode($result, 1); // Разберем полученный JSON в массив
        foreach($data['messages'] as $message){ // Распечатаем каждое сообщение
            echo "Отправитель:".$message['author']."<br>";
            echo "Сообщение: ".$message['body']."<br>";
        }
var request = require('request');// npm install request
        var token = '83763g87x';
        var instanceId = '777';
        var url = `https://api.chat-api.com/instance${instanceId}/messageы?token=${token}`;
        request(url, function (error, response, body) { // Выполним GET запрос на URL
            if (error) return console.error('HTTP Error', error);
            // Декодируем ответ
            var data = JSON.parse(body);
            // Для каждого сообщения
            for (var i = 0; i < data.messages.length; i++) {
                var message = data.messages[i];
                console.log(message.author + ': ' + message.body); //Выведем его в консоль
            }
        });
var token = '83763g87x';
        var instanceId = '777';
        var url = `https://api.chat-api.com/instance${instanceId}/message?token=${token}`;
        $.get(url, function (data) { // Выполним GET запрос на URL
            for (var i = 0; i < data.messages.length; i++) { // Для каждого сообщения
                var message = data.messages[i];
                console.log(message.author + ': ' + message.body); //Выведем его в консоль
            }
        });
# Всего лишь GET запрос
        curl "https://api.chat-api.com/instance777/messages?token=83763g87x"

Установить Webhook

Получайте уведомления о личных сообщениях через входящие http запросы на ваш сервер.

// Сначала установите webhook согласно
        // документации например на http://ваш.сайт/incoming_message.php

        // Декодируем пришедший по webhook JSON
        $data = json_decode(file_get_contents('php://input'), true);
        foreach($data['messages'] as $message){ // Распечатаем каждое сообщение
            // Здесь уже обработайте каждое сообщение:
            // Добавьте в базу данных или сразу ответьте
        }
// Сначала установите webhook согласно
        // документации например на http://ваш.сайт/incoming_message.php

        // Подключим Express JS и Body Parser для того чтобы принять JSON POST
        var app = require('express')();
        var bodyParser = require('body-parser');
        app.use(bodyParser.json());

        // Теперь напишем обработик для
        app.post('/got_whatsapp_messages', function (req, res) {
            var data = req.body; // Получили новые сообщения в body
            for (var i = 0; i < data.messages.length; i++) { // Для каждого сообщения
                var message = data.messages[i];
                console.log(message.author + ': ' + message.body); //Выведем его в консоль
            }
            res.send('Ok'); //Ответим хоть что-нибудь, лишь бы код 200 был
        });

        app.listen(80);

Управление профилем аккаунта

Вы можете просматривать и редактировать свой профиль Whatsapp. Однако если вы хотите изменить отображаемое имя аккаунта, существует несколько правил.

$data = [
    'address' => '79995253422', // Телефон получателя
    'description' => 'Best Company', // Сообщение
    'email' => '', // mail Организации
    'vertical' => '' // Отрасль
];
$json = json_encode($data); // Закодируем данные в JSON
// URL для запроса POST /message
$token = '83763g87x';
$instanceId = '777';
$url = 'https://api.chat-api.com/instance'.$instanceId.'/me?token='.$token;
// Сформируем контекст обычного POST-запроса
$options = stream_context_create(['http' => [
    'method'  => 'POST',
    'header'  => 'Content-type: application/json',
    'content' => $json
]
]);
// Отправим запрос
$result = file_get_contents($url, false, $options);

FAQ

Что такое WhatsApp Business API (WABA)?

Для связи Вашего бизнеса с клиентами в WhatsApp, Вам необходим API шлюз или интерфейс, который будет посредником между Вашим решением (это может быть CRM-система, интегрированная с API, чатбот WhatsApp или что-то другое) и пользователями. Таким интерфейсом и является официальное решение от Facebook - WhatsApp Business API.
Узнать больше об официальном WhatsApp Business API от Chat API можно в этой статье.

Преимущества WhatsApp Business API

- Рассылка сообщений без опасений быть заблокированным;
- Нет нужды держать включенным телефон;
- Зеленая галочка и имя компании в профиле WhatsApp после согласования с Facebook;
- До 100 000 сообщений в сутки с одного номера;
- Возможность добавление кнопок в сообщения для быстрого отклика клиента;
- Расширенная информация о вашей компании в свойствах WhatsApp-аккаунта (адрес, сайт, режим работы и др.);
- Больший уровень статуса и доверия клиентов к номеру, который использует официальное решение Facebook.

Chat API предоставляет официальный WhatsApp Business API?

Да. Chat API успешно функционирует с 2015 года и предлагает пользователям оптимизировать общение с клиентами в WhatsApp через собственное технологическое решение. Начиная с 2020 года, мы стали осознавать необходимость предоставления также и официального WhatsApp API, поэтому с 2021 года Chat API стал подключать пользователей к WhatsApp Business API через провайдера WhatsApp API 360Dialog.

Как подключиться?
Chat API подключает к WhatsApp Business API через официального провайдера. Подключение происходит моментально с помощью нового подхода к регистрации с отложенной верификацией.

Вы изначально получаете активный номер с WhatsApp Business API, с которым можете тестировать работу и настраивать интеграцию, а верификация компании, утверждение отображаемого имени и согласование с политикой Facebook происходит параллельно активному доступу к API.


Порядок подключения:

- Перейдите в личный кабинет Chat API. Оплатите использование первого месяца номера;
- Вам будет предоставлена форма для регистрации (для успешного прохождения регистрации у Вас должен быть номер и ID Facebook Business Manager). Заполните форму и вы получите доступ в личный кабинет на сайте провайдера 360dialog;
- Перейдите в свой личный кабинет 360dialog. Сгенерируйте API KEY. Укажите API KEY в Вашем личном кабинете Chat API;
- На этом этапе Ваш номер в API будет доступен с ограничениями. Вы сможете создавать шаблоны сообщений и отправлять их небольшому количеству пользователей. Чтобы завершить регистрацию и снять ограничения, Вам будет необходимо завершить верификацию Вашего бизнеса. На завершение проверки будет предоставлено 30 дней.
- Подайте документ и верифицируйтесь через Facebook Business Manager. После того, как Facebook подтвердит Ваш бизнес, все ограничения будут сняты. Подробности о верификации в этой статье.
- Наслаждайтесь работой с официальным WhatsApp Business API.

Существует еще старая или «Классическая» форма регистрации. В ней Вы сначала проходите все проверки, а уже потом получаете доступ к WhatsApp Business API. Подробней об этом подходе мы писали в этой статье.

Сколько времени занимает подключение?

С помощью нового подхода к регистрации через регистрацию с отложенной верификацией подключение происходит моментально, а верификация и проверка компании проходит в процессе теста и работы с действующим номером WhatsApp Business API.

Какие номера подойдут для WhatsApp Business API?

Мы советуем подключать новый номер, который не был зарегистрирован в WhatsApp или в WhatsApp Business App. Если номер уже используется в приложении и связан с бизнес процессами, то можно воспользоваться процедурой эмиграции с приложений WhatsApp в WhatsApp API, но для этого Вам придется полностью удалить учетную запись WhatsApp и номер некоторое время будет недоступен для связи с клиентами.

Подходят стационарные номера в формате +7 (495) или мобильный номера типа +7 (911). Важно, чтобы номер мог пройти смс верификацию. На момент написания статьи у Facebook отсутствует возможность подтверждение номера через звонок для стран СНГ, в том числе и для РФ.

Если уже номер подключен к WhatsApp Business API через другого провайдера, то такой номер также можно перенести в Chat API.

Узнать больше об особенностях выбора номера для WhatsApp Business API можно в этой статье.

Обратите внимание, что после подключения номер нельзя будет использовать для работы в обычных приложениях WhatsApp. Удаление номера из базы WhatsApp Business API Facebook после регистрации сложный процесс, он может занимать от 10 до 90 дней и не всегда бывает успешным.

Может ли физическое лицо получить WhatsApp Business API?

Нет. Такую возможность имеют лишь юридические лица (и Индивидуальные предприниматели).

Как получить зеленую галочку в WhatsApp?

На первый взгляд все кажется достаточно очевидным. Вы должны соответствовать следующим критериям и пройти следующие этапы:

- Ваша компания должна быть верифицирована в Facebook Business Manager;
- Вы должны быть подключены к WhatsApp Business API и пройти проверку Display name и соответствие политикам Facebook;
- Настроить в Facebook Business Manager двухфакторную аутентификацию;
- Иметь не меньше второго уровня рейтинга доверия к номеру WhatsApp;
- Быть известным и узнаваемым брендом.

Если Вы прошли все этапы и соответствуете критериям Facebook, то достаточно написать нашей службе поддержке и подать заявку на приобретение статуса официального бизнес аккаунта.
Советы, инструкции и подводные камни детально описали в этой статье.

Сколько стоит подключение WhatsApp Business API?

Стоимость ежемесячной абонентской платы составляет 2900 рублей. От 5-ти номеров и платы сразу за год предоставляются скидки.

Отправленные сообщения, которые выходят за рамки диалогового окна в 24 часа, оплачиваются отдельно. Стоимость 1-го такого сообщения составляет 0.05$ USA по тарифам Facebook, но в зависимости от количества отправленных сообщений может быть ниже.
Важно! Подробнее о формировании цены и порядке оплаты мы описали в этой статье.

Отмена подписки. Правило резервного месяца.

Обратите внимание на, возможно, не самое справедливое, но обязательное правило расчетов, которое декларирует Facebook. Для простоты мы назвали это правило «Резервного месяца».

В случае, если Вы решите отказаться от WhatsApp Business API и удалите номер, то порядок расчетов будет следующим:
- Во-первых, денежные средства за месяц, в котором был удален номер, будут списаны в полном объёме, даже если Вы удаляете номер в первых числах месяца.
- Во-вторых, за месяц, следующим после месяца, в котором был удален номер, также будут списаны деньги, как за полностью рабочий WhatsApp Business API период.

Другими словами, Facebook всегда резервирует за собой еще один дополнительный месяц, следующим за месяцем, в котором произошел отказ от хостинга номера. Мы тоже считаем, что это не совсем честно, сейчас эта процедура обсуждается и в скором времени может быть изменена, мы обязательно об этом уведомим.

В случае, если Вы отменяете подписку или на карте оказывается недостаточно средств, то номер блокируется до выяснения обстоятельств.

Важно! Подробнее о формировании цены и порядке оплаты мы описали в этой статье.

Шаблоны сообщений

Это одобряемые Facebook форма и содержание сообщений. Каждое сообщение, инициирующие общение с пользователем WhatsApp, проходит проверку Facebook на момент соответствия ряду требований. Подробнее об этом в этой статье

Диалоговое окно в 24 часа

Это временный отрезок, который начинается с момента инициации общения и заканчивается по истечению 24-х часов после доставленного последнего сообщения в переписке. Все сообщения внутри 24-х часового окна бесплатны.

WhatsApp Business App и WhatsApp Business API

Эти понятия часто путают. WhatsApp Business App – это приложение для бизнеса, которое обладает расширенным функционалом по работе с самим приложением WhatsApp. WhatsApp Business API – это интерфейс или шлюз, который позволит Вам автоматизировать и оптимизировать общение с пользователями с помощью ботов или операторов, подключенных к WhatsApp через CRM системы или иные платформы.

Display name

Это отображаемое в WhatsApp имя пользователя или компании. Подробнее об этом в этой статье.

Регистрация с отложенной верификацией

Новый подход к регистрации клиентов в WABA. Характерен тем, что Вы сразу получаете активный номер. Подробнее об этом в этой статье. Существует еще старая или «Классическая» форма регистрации. В ней Вы сначала проходите все проверки, а уже потом получаете доступ к WhatsApp Business API. Подробней об этом подходе мы писали в этой статье.

Цена и подключение

2900 рублей в месяц за подключенный WhatsApp Business API номер.
От 5-ти номеров цена станет ниже. При подключении большего количества номеров могут быть согласованы индивидуальные условия.
В стоимость входит техническая поддержка и все возможности официального API.

Подключи официальный WhatsApp Business API